每家飯店都有不同的經營模式、服務方式等，其中最重要的就是服務態度，好的服務態度，會讓人留下深刻的印象，會讓人想再次下榻此飯店；相反的，服務態度不佳、欠缺耐心，會讓人留下不好的回憶，下次就不再度光臨。

昔日去過一家有名的飯店，它的基本設備、休閒設施、供應餐點等都不錯，但令我覺得遺憾處是他們服務的態度。那時，我剛好看見服務人員在解答客人的疑惑，不久，發現那位服務人員的臉上顯現不耐煩、急躁的性情，原來是面對一位想法較複雜、需要多次講解的客人。如果遇到這種問題，就得看飯店的服務人員是否經得起考驗。無論如何都要以客人為尊，最忌諱表現出不耐煩、不替客人解惑的態度！直到我接觸到福泰飯店，一入門口，就可看到服務人員親切地為客人指引停車方向、提行李，進到飯店內，就可以看到櫃台人員露出親切微笑，像這種服務態度，會讓客人覺得賓至如歸，有種幸福滋味！

經過多次實際參訪福泰飯店後，發覺原來我所住過的飯店跟福泰飯店真是落差太大了。從飲食方面來看，我所住過的飯店最多只提供早餐，而福泰飯店卻有糕糕坊、食旅匯......，提供給客人們各時段所需的餐飲；以客房方面而言，它僅只少數幾種房型供我們挑選，福泰飯店卻有多種不同房型，甚至擁有總統級的套房；它只有一些基本配備，福泰飯店卻有一套齊全的備品以及放置重要物品的保管箱。不僅如此，福泰飯店內部還設有健身房、洗衣房......，而且還有福泰廳、春蘭廳、夏荷廳......，提供客人舉辦活動及宴會場所；若從房間的乾淨度來看，我之前所住過的飯店跟福泰飯店根本就是大相逕庭！而且由於福泰飯店才創建兩年多，當然，所有的環境及設備都相當的新，不是那些擁有悠久歷史的飯店可以比擬的，因此，我覺得福泰飯店真是太好、太完美了。

雖然我們一家人很常出遊，但並非每次都睡在飯店裡。我以台北的飯店與福泰相比，發現雖然台北較便利，也不見得較好。我住的那間台北飯店，一走進去櫃檯不但很小而且服務態度不好，但這方面福泰飯店做的就比那間好，一走進去福泰，看到櫃檯乾淨又大，而且態度也很好，雖然台北的有遊戲機，但只要花3000元就可以得到那遊戲機，這是很好沒錯，但福泰也有提供24小時無線Wi-Fi，現在的人應該比較常用手機、平板、電腦吧，還是用自己的東西比較好用吧？台北的那旁邊沒什麼可以逛的，頂多逛街吧，買東西還要花錢，但福泰附近有U-bike可以讓你們騎著腳踏車逛附近的景點，逛景點還可以省一些錢又可以了解彰化的風俗民情，發現彰化的優點。

經過這次訪談後，我發現福泰飯店和以前我看過的飯店有很大的不同。我以前待過的那家飯店，一進到飯店的門口，就覺得他們飯店的櫃台好小喔！不像福泰飯店櫃台既乾淨，而且又很漂亮，一到飯店的房間內，因為是夏天，所以很熱，原本以為房間裡面會很舒服，但是一進去，裡面就像烤箱一樣熱，福泰飯店的房間同樣是夏天時去的，但是一打開房門時，彷彿到了世外桃源一樣，好舒服喔！房間的擺設好整齊，房間內部無任何灰塵。床也鋪得好整齊，裡面的裝潢不會太單調或太花俏，整體看來很舒服。走到浴室內，無一點水痕，好像沒有人用過般。裡面洗澡會用到的物品也擺放得好整齊，一目了然，飯店房間內也提供瓶裝水供客人飲用，飲水機旁也備茶包供客人泡。福泰飯店還提供早餐、午餐、晚餐和下午茶，房客都可到一樓取用。福泰的房間內還提供保險箱，可供客人放置貴重物品。飯店外面還有悠悠庭，客人可在外面歇息，所以我覺得福泰飯店是間有質感的飯店。

這幾次的參訪中，藉由負責人的介紹，發現福泰飯店的每個角落都充滿了溫馨的感覺，而且服務態度也非常有耐心，與我以往所住過的飯店反差極大。

福泰飯店內不但擁有三間不同特色的餐廳，而且在每個角落都掛上優美圖畫，讓人從中感受到藝術氣息。對於房間，其中有許多房型可以滿足各種家庭，房內的床鋪也讓人覺得十分柔軟，令人感到佩服的是浴室，它不但毫無灰塵，也不見水滴附著在任何地方，而馬桶乾淨得能看到自己的臉頰，房內也有提供美味的茶包與迎賓禮，更重要的是它擁有健身房與洗衣室，可供房客運動和洗滌衣物，是一間非常方便、舒適又乾淨的飯店，相反的，之前旅遊時我所住的飯店，不但洗手間的光線昏暗，讓人感到恐怖，甚至也沒有所謂的健身房與洗衣室，床鋪也堅硬的像石頭，兩者相較起來就如同太陽與月亮，距離十分遙遠呢！