行銷部，主要業務是增加業績及提高客戶滿意度。是將福泰商務飯店行銷給各旅遊業者及觀光客的重要部門，若推出讓消費者滿意的企劃及方案，不僅能為飯店帶來可觀的營業額，也能替地方產業帶來商機。行銷部依職責大致可再細分以下幾組：
主要工作內容為：
讓客戶看到所推出的企劃及方案就想至本飯店消費。
可將價錢做些文字遊戲，再依客人需求做調整及變動。
圖〈一〉行銷業務部李芸芳小姐來源：自行拍攝
業務組的宗旨是：「不能怕客人帶來的麻煩，尤其是服務業不能怕客人。」業務組負責推廣企劃，因此必須和旅行社有良好關係。業務的工作就是推廣、報價和招攬生意。把包裝過的企劃內容推廣給旅行社及相關客戶。
主要工作內容為：
向客戶推薦新的包裝企劃、方案，與更多的客戶合作，維持良好的服務品質，使顧客能主動推薦自己。
向公司報告預算及預計賣出的房數。另外，他們的收入=住房率x平均房價
圖〈二〉行銷業務部林鴻宇經理來源：自行拍攝
福泰現在已和公司行號或是學校團體配合，譬如：與學校簽訂特約商店，至本飯店消費的學生，餐飲費可打九折、住房可能打四折，新聞媒體也是與飯店配合的客戶，業務需定期訪視，維持良好關係。
業務人員會向上司報告這次跑業務的成效及預算，並解讀報表。
主要工作內容為：
定期利用電視、新聞、電台、社群……等進行宣傳，或與各家報章雜誌、媒體溝通。
發新聞稿至各電視台及報章雜誌，增加飯店的曝光率，吸引更多的消費者。
圖〈三〉訪問李芸芳小姐來源：自行拍攝
當客人向飯店反映問題，飯店就會因應需求改善。例如：餐點部分有人喜歡淡，有人喜歡鹹。若是滿意度偏低，飯店會調整，比如說：10位客人中有8位客人說菜太鹹，飯店會跟主廚談，是否要因應在地的飲食文化，把菜調淡一些。
客人可能因預算關係，不會去選這家飯店，那為什麼其他飯店常客滿，自己飯店則人煙稀少？所以要針對問題去做市場調查。把聲音帶進來給現場的工作人員，包括協理、現場主管，讓他們了解問題的癥結點，再進行處理。
圖〈四〉行銷業務部林鴻宇經理正為我們解說來源：自行拍攝
經過採訪後，我才知道原來業務人員需要具備良好的外語能力及解決問題的能力。像是行銷業務部林鴻宇經理曾經任職於墾丁夏都飯店，接了許多人不敢接手的NIKE參訪團體。首先林鴻宇經理需在不同時間，將各個不同地方的高階主管接到桃園機場後，再安排計程車去接主管。林鴻宇經理必須在他們來這裡住的5天，提供不同地點讓他們用餐。讓我印象最深刻的是，在第5天，林鴻宇經理一下班就跑去遊艇公司借船，準備當第5天的吃飯地點。若是我應該想不到要去遊艇上用餐這種巧思，我可能也會像其他飯店一樣不敢接，但林鴻宇經理竟然搶著做，實在是太讓我佩服了。採訪行銷業務部人員後，我發現他們會傾聽並確實採納客人的心聲，且盡力改進，他們不僅是業者與消費者間的關係，他們把客人當成家人般對待，飯店就是他們旅途中的「家」。