機場服務與管理
新東陽經營的機場特殊據點所提供的服務有非常多，主要是因為新東陽事先設計好如何擺設機場大部分的店鋪。以餐廳為例，從西式的漢堡、牛排、速食，到中式的鹹酥雞、珍珠奶茶、牛肉麵、貢丸，以及泰式的蝦餅，日式的拉麵，點心類的哈肯鋪、費太太等。
機場內除了餐廳，還有一些服務設施，例如有使用代幣的免費按摩椅、西式的鞋店和台灣原住民文化的展示中心。另外在出關處對面的牆上，寫著See You Taiwan(意旨再會，臺灣)，是希望即將要離開臺灣的外籍人士看到之後可以再次回到臺灣。出關牆邊的邊緣，放著不同語言的機場指南，可見臺灣人對於外籍人士的關心。
新東陽在機場的1樓，有提供非常多休息以及逛街的地方。在機場的最右邊處有6張大椅子，分別寫著TAIWAN，椅子後面的柱子上，放著兩台電視機，顯示著正在出關的人群們，而等候的人可以先在這裡休息，直到他們要等候的人出了那道大門，就可以趕緊去接機。在椅子旁邊，販賣著與機場相關的商品以及台灣特產的商店，可以讓旅客及航迷各取所需。除此之外，新東陽為了提高使用網路的便利性，在機場內多處設置免費的Wifi。桃園機場還在2014年榮獲亞洲最好睡機場第五名，這顯示新東陽在經營機場上除了便利性外，也不忘提供旅客舒適的環境。
新東陽在機場所需要管理經營的範圍很大，在地下一樓有一整區美食廣場，還有健身房、讀書區、跟藝文展覽區等。另外在海關門口也有新東陽經營的客家餐廳〈臻好食客棧〉，我們去新東陽訪問的那天午飯就是吃這個。全組一致同意那家餐廳非常美味又健康，店員也很親切。
新東陽在機場二樓設置本土藝文展，裡面會不定時的替換主題，讓大家體驗傳統藝文之美。除了藝文展之外還有原住名的手工藝讓大家參觀，喜歡的還可以買回家喔！新東陽希望未來可以放更多的電腦在二樓給大家用，讓臨時有需要的人去借，而且還有免費的無線網路。另外在旁邊還有以森林作為背景的按摩椅，讓人盡情放鬆，重點是它完全免費。新東陽在機場的各處設計了許多公共設施，展現出他貼心的一面。
在桃園機場這裡新東陽 以「航空購物城」的概念融入經營，並引進各種世界知名品牌，如starbucks、subway，未來還會有更多。根據羅經理表示引進這些品牌後業績確實有提升，成功拉高新東陽的營業額。新東陽能夠將機場管理的這麼井井有條，相信管理方面應該有特殊的技巧吧。沒錯！新東陽管理員工的秘訣就是─以笑容善待員工，並以員工的利益為優先。在新東陽老闆的決定往往不是獨自下的，而是綜合了員工的意見後才決定的。這種做法可以讓員工覺得自己是被重視的，並提升工作意願。
新東陽將「航空購物城」的概念融入經營，結合台灣特色美食、購物、藝文欣賞等元素，讓國際旅客體驗到豐富多元的台灣文化，更提供地方民眾一個假日休憩的好據點。未來新東陽也會持續爭取第三航廈的經營繼續擔任管理者的角色，讓第三航廈也能提供顧客良好的服務。
撰稿：徐嘉辰、潘勇俊