待客如親
新東陽總是生意興隆，最主要的原因就是店員們充滿人情味的心和嘴角上掛著的笑容。這個永恆不變的禮貌是每位店員的招牌動作，無微不至的服務讓客人都看在眼裡記在心裡。
(圖:研究小組拍攝)
「每位客人對新東陽來說都像自己的家人一樣，所以我們會以最好的服務來對待他們。」創始店店長說道。讓客人受到最好的服務以及最好的食品品質是新東陽的目標，就連光客也不例外。新東陽在國際上也逐漸打上知名度，所以許多觀光客也會買一些禮盒回國當伴手禮。尤其日本人非常喜歡買新東陽的產品送禮，所以新東陽在某些產品上加入日文，例如i-mini肉乾，有些店鋪也會安排一些為日本客人服務的店員，少數店員也會簡單的日語。副總經理說，新東陽是全台第一家便利商店，可是並不像現在的便利商店有玻璃門隔開。這是為了讓每位路過的客人都能看到正在販售的商品。
為了給顧客最好的食品品質，新東陽對食品安全管理相當嚴格，除了管理好源頭外，對工廠的衛生管理也不馬虎。新東陽堅持用最好的食品品質，豬油自己做，也使用產品履歷。新東陽把關好衛生管理，進入工廠前必須用無味洗手乳清洗雙手，還要先進入無菌噴氣室把身上的塵埃清乾淨，讓消費者吃得安心。新東陽是以肉類產品聞名，所以控管好肉品源頭是一大要點，新東陽的豬肉來源是由固定的肉品公司提供，每塊豬肉都有自己的「身分證」，可直接查到屠宰場來源以及進貨日期等，並在某些商品上使用產品履歷，所以消費者可以直接使用QR-Code掃描產品，並可知道產品流程，也讓消費者安心。
新東陽永恆不變的品質及人情味值得我們學習，新東陽把幸褔的滋味傳到每個人的心裡，也溫暖了大家的心房。
撰稿：陳冠諭