2004年的七月,在巴崚國小蕭富陽校長、部落長老林誠忠先生及中原大學數位服務團隊的攜手合作下,在巴陵部落中踏出了嘗試性的第一步,透過巴陵部落網站,完成一個部落圓夢的故事-「網路行銷水蜜桃」,這則故事相繼在網路上流傳。
第一年的網路行銷,幫助了巴陵地區的原住民突破了通路的限制,解決了原住民果農銷售管道狹隘的問題。利用網路來賣水蜜桃這件事,誠如中原大學資管系皮世明教授的說法:「我們開了一扇窗讓果農得以把觸手伸向世界,也讓世界可以透過這扇窗來認識巴陵部落的水蜜桃。」透過網路來賣水蜜桃,讓部落的果農銷售對象不再侷限於上山的遊客;在網路線另一端的顧客可以是數十里外的台北人,也可以是數百里外的高雄、屏東人,甚至是更遠的外國人。網路科技串起了人與人之間的情感網絡,也帶來了實質上的經濟利益。「網路」對巴陵部落的果農而言,不再是冰冷的科技名詞,它是與生活息息相關的工具。
「網路行銷」也讓巴陵地區的果農可以突破假貨充斥的困境。隨著拉拉山水蜜桃的聲名遠播,許多地方的水蜜桃也高掛「拉拉山水蜜桃」的招牌來銷售,但外來的水蜜桃品質有些非常低落,讓慕名而來的消費者對「拉拉山水蜜桃」的品質產生了疑慮,也間接影響了巴陵地區果農的生計。
「網路行銷」讓消費者有一個比較信任的管道來買到拉拉山的水蜜桃。透過網路,大家可以直接和拉拉山的果農接觸,對產地的疑慮也得以釐清。
第二年的「網路行銷」,將要做進一步的發展-協助每個農戶在網路上建立自己的農場品牌。每個人靠自己的水蜜桃來吸引客戶,自產自銷,在自己專屬的網路商店中賣屬於自己的產品。如果品質不佳,顧客便會轉而向其他的網路商店消費,因此自然而然會產生良性的競爭。每個農家對自己的產品負責,果農們也會更用心來照顧自己的水蜜桃,朝向高品質、高經濟價值的精緻農業邁進。
網路銷售的模式成熟後,中原大學的數位服務團隊也會逐漸退居幕後,提供網路商店軟硬體的支援,整個網路商店的維護與消費者的溝通,將由農家們自己來負責。就如同網路行銷部落聯絡人林誠忠先生(Yako)所說的:「暑假孩子們回來,可以讓他們來處理網路上的訂單和顧客的意見溝通、聯絡。」從他的話語中,我們可以看到一幅巴陵部落未來的美麗圖像:孩子們上網回覆顧客的留言後,將網路訂單列印後,交由父母處理出貨的事宜。這個
e 世代的家庭利用網路的行銷,本年度的水蜜桃已銷售一空,接下來要做的,就是全家開開心心的去渡假。對於未來,他們美好的故事正在展開。
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「網路行銷水蜜桃」指導教授 |
皮世明教授 |
時間:2004.12.24 |
地點:中原大學 |
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