扳動人生之手─承蒲實業,為了這個社會,做了許多種扳手,讓我們的生活更方便。

頭 家 - 楊承蒲扳動人生之手

〈一〉逆境成長

  「萬事起頭難」,人在創業過程中難免會遇到困難。承蒲實業創業時,第一個面對的是資金的問題,接下來還有業務拓展、協力廠商合作的問題。
創業初期,因為同業之間的競爭,有些同業會採取封殺承蒲實業的作法,或是對相關廠商施壓,讓他們不能承接承蒲實業的工作。因為承蒲實業剛開始的出貨量並不大,造成協力廠商也不敢來接這家工廠的工作的情況,又加上受到其他大廠的影響,許多協力廠商早已把承蒲實業當成拒絕往來戶。業務推展出問題的情況下,造成承蒲實業後續許多的麻煩。

   接連的困境,讓這家工廠數度面臨倒閉的危機。為了解決問題,承蒲實業負責人楊承蒲先生說:「承蒲實業做了許多改善,包括擘畫出自己的供應線,在短時間內把所有產品線備齊,並全力投入研發,讓協力廠商還有客戶改觀,信任這家新公司。」一連串的努力,承蒲實業才免於倒閉的危機。
承蒲實業負責人楊承蒲先生無私地分享他的切身經驗說:「遇到瓶頸的時候,用什麼樣的心境去面對困難,是最重要的;而怎麼樣去克服、怎麼樣去解決倒是其次。因為不管怎麼樣公司還是自己的,沮喪難免會有,但如果連老闆都倒了,那公司還要靠誰來救呢?只要不放棄,靠著毅力堅持下去,事情一定會有柳暗花明的一天。」
  承蒲實業的領航者面對瓶頸總是保持鎮靜,運用冷靜的心情及理性的思維去想出方法,解除窘境,所以公司遇到問題時不會淪於空轉。這分穩定性與理性,實屬難得。

〈二〉生命貴人

  在創業初期,楊老闆曾遇到一家日本的廠商,它每個月都跟承蒲實業要樣品,卻遲遲不下訂單。就在承蒲實業已經快要撐不下去的時候,這間日本大廠終於下訂單了,原以為這樣子這件事情已經算是告一段落,沒想到日本廠商又一再無情的退貨。最後這一批扳手來來回回往返了日本七趟,當它終於被日商接受,承蒲實業卻早已沒有經費可以再支撐下去,只好告知日本廠商,請他另覓合作廠商。沒想到,這家日商的負責人直接開門見山地問承蒲實業老闆還缺多少資金,承蒲實業老闆一開口,這位日本老闆二話不說匯了未來三個月所需的經費到承蒲實業名下戶頭,讓承蒲實業免於倒閉的危機。

  如果當初日本客戶一味地要扳手樣品,而沒有主動伸出援手幫助承蒲實業的話,他們不僅會失去了一個優秀的供應商,還少了一段長久的緣分。而承蒲實業肯用誠懇的態度,不厭其煩地一直送樣品過去日本,也為它掙得了日商的信任。

  當初,如果雙方的心態有任一方心存僥倖,那麼不管承蒲實業的態度有多誠懇,亦或是日本客戶想幫忙的心有多強烈,承蒲實業想渡過那道難關,是非常困難的!

〈三〉與時俱進

  公司還小的時候,所有的人員單靠著頭腦、兩個眼睛就能記住公司做的商品跟所有的庫存,以及所有的生意往來客戶,但是當公司發展到擁有2000副模具、600多個品項、148家客戶時,只靠頭腦還能夠記得住嗎?面對快速的發展,承蒲實業的負責人楊承蒲先生說:「這時候必須透過良善的管理,才能讓公司更上層樓。」所以承蒲實業建置了ERP(企業-資源-計劃Enterprise Resource Planning,縮寫為ERP)管理系統。

   楊老闆說:「承蒲實業不要美侖美奐,因為它需要的是一座乾淨的廠房,以及足夠的空間。」2015年4月,承蒲實業即將搬移到一座嶄新的廠房,這間嶄新的廠房有2層樓高1200坪寬。這座建造中更為寬敞的新廠將著重於管理,以及作業環境的改善。

  不管是怎麼樣用心經營的公司,都不可能做到十全十美,難免會有一些部分未臻完美。如果認為自己做得夠好了,那麼很快地就會沒有成長的空間。透過良好的管理系統,工廠的員工為公司從事生產到出貨,乃至於到收款,一連串動作雖然已上軌道,承蒲實業未來所面臨的,仍是如何管理這個區塊的問題。

   自滿,是最傷人的致命傷。承蒲實業負責人一再表示:「一家企業,如果不懂得改革創新,那麼很快就會從事業的高峰被刷下來。」

〈四〉帶動齒輪

  承蒲實業外觀看來雖然是一間小小的工廠,卻能帶動附近其他跟扳手製作有關的行業,讓這些相關小廠不至於倒閉。承蒲實業負責人楊老闆說:「因為跟周圍廠商互信的關係,讓承蒲實業不用耗費交通成本跟時間的成本,老是大老遠跑到台中太平去找協力廠商合作。」承蒲實業原本的協力廠商大多是在台中地區,目前它在彰化溪湖、埔心、鹿港、永靖等地區已扶植出一批為數不少的協力廠商。

  就像齒輪一般,承蒲實業這個最大的齒輪除了自己轉,也連帶地帶動了其他小齒輪跟著轉。這樣子的發展,不僅讓承蒲實業成長,連附近的協力廠商都因此而受利一起成長,帶動了區域性的經濟成長。

〈五〉經營訣竅

  因為自己曾是基層員工,所以楊老闆能比其他人懂得基層勞工的辛苦,用心照顧員工。因為自己也是廠商,明白協力廠商們在想什麼,所以承蒲實業願意多花些成本,來換取更好品質的產品。

  為了慰勞員工的辛勞,承蒲實業每年都會舉辦員工旅遊。至於平時,因為要感謝員工加班,所以在應有的加班費用之外,楊老闆常自掏腰包請員工喝飲料,因為他說他也曾經當過基層的業務,知道基層員工的辛苦。也因為這樣子的同理心,員工更能信服於他。

  因為自己是廠商,所以他很能掌握其他協力廠商的需求。他說:「多讓這些幫忙的廠商賺點錢,那麼這些廠商就會更認真的做出完美的商品。」相反的,如果承蒲實業把價錢壓得很低,那麼這些協力廠商就容易抱持著隨便做做的心態,出來的產品品質也就無法符合各國客戶的要求了。

  就是這樣子一點點的貼心舉動,承蒲實業得以做好員工管理以及跟協力廠商配合得好。這不但有助於管理整個公司,與協力廠商長期的合作默契,也是在這種情況之下建立起來。