一、人道服務

　　民國76年11月1日政府正式開放大陸探親，讓封閉四十年的台海兩岸霎時活絡起來。 然而，兩岸在四十年的相隔，不論是經濟、社會、法律及文化等各層面因相隔多年而有所差異，為讓台灣民眾可以順利返鄉探親，兩岸紅十字會成為當時開放後最佳的的溝通橋樑與服務平台。

　　在歷史鴻溝中，本會義無反顧地承擔起銜接兩岸的時代任務，並依據博愛、人道的宗旨，協助兩岸人民交流可能衍生的相關事務。 目前兩岸交流開放逾20年，隨著兩岸局勢與發展的大幅變動，本會提供兩岸的服務工作也不斷與時俱進。

　　從早期的大陸探親服務、金門協議及大陸偷渡客見證遣返、尋人服務、大陸賑災、兩岸青少年交流，到今日兩岸紅十字組織建立緊急人道救援聯絡管道，積極從志願服務的擴大參與，區域救災備災機制的建立及急救等生命安全救護培訓工作等面向，擴大兩岸人道工作的交流與合作，紅十字會在兩岸人道事務的貢獻，充分發揮中立人道救援組織的功能。

二、緊急醫療諮詢服務

　　兩岸往來頻繁，自民國89年小三通開放以來，小三通已成為離島鄉親、台商進出大陸的主要通道。基於生命無價，分秒必爭，92年7月兩岸紅十字會透過小三通模式，完成醫療專機送回台灣本島醫療首例。97年12月兩岸開放大三通後，民眾除可使用航班擔架或醫療專機直接送回兩岸各地外，甚至遍及日本、菲律賓、越南、泰國、柬埔寨、馬來西亞、新加坡、巴基斯坦等地，使台商和旅客生命更有保障。

　　中華民國紅十字會總會指派專人負責緊急醫療諮詢服務，本會金門縣支會、連江縣支會有接受財團法人海峽交流基金會委託協助緊急醫療業務。政府方面則由內政部入出國及移民署專責處理。

　　基於人道考量，民眾申請入出境手續簡化為毋需備文，並給予證件查驗採「船邊確認」的便利：船到時救護車就在岸邊等候，一上岸該署人員就在救護車旁進行確認，隨即送金門或連江醫院診療，再安排後送就醫事宜。

　　通關手續則由金門或連江紅十字會人員協助處理，即使不具小三通身分資格，亦可透過此模式進行緊急醫療。至於在台無家屬的返鄉探親榮民，金門、連江紅十字會則會聯絡榮民服務處協助回台就醫相關事宜。一切文件均以傳真收送，當天便可完成申請、運送，以爭取最寶貴的診療時間。

　　隨著金門和廈門(兩門)、馬祖和馬尾(兩馬)早已形成共同的生活圈，同時民眾往來世界各地非常頻繁的情況下，緊急醫療援助的需求日益增多，而紅十字會將秉持人道救援的精神，全力給予需要幫助的民眾最大的協助。

三、尋人服務

 　　紅十字會國際間的尋人服務，主要由各國紅十字會與「紅十字國際委員會中央尋人局」（Central Tracing Agency，在瑞士巴塞爾）形成緊密合作之國際性網路。本會自民國76年配合政府對大陸政策的開放，開啟海峽兩岸尋親服務。

　　本會民國101年(11月30日止)辦理兩岸尋人服務計428件:相關機關轉來117件，總會電子信箱105件，自行尋人大陸尋台灣者82件(累計98741件)、台灣尋大陸者34件(累計43786件)，大陸紅十字會轉來90件。國際方面有泰國對台灣尋人1件。

  

↑兩岸交流 

　　為因應「個人資料保護法」已於101年10月1日施行，查尋人須檢附經海基會驗證與被尋人間之親屬關係公證書或利害關係文件，以利本會續處。

四、見證遣返

 　　民國79年夏天，中華民國主管機關在遣返大陸偷渡客過程中，連續發生兩次意外事故，造成數十人不幸死亡的悲劇。為使日後的遣返作業符合人道、安全的目的，海峽兩岸的責任歸屬更加明確，中華民國紅十字會接受國防部的委託參與研究與改進遣返作業，決定由兩岸紅十字會居中合作，將兩岸主管部門的作業銜接起來，以確保人道、安全的遣返作業。經過兩岸頻繁的往返聯繫，終於敲定於79年9月11、12日由當時雙方紅十字會秘書長陳長文先生與韓長林先生在金門簽訂協議，並獲兩岸當局認可據以執行，這就是兩岸交流之初，第一個兩岸認同並共同遵循的「金門協議」。

資料來源：中華民國紅十字會－人道服 務