Q1：何時進入三奇？
A1：我從16歲就在三奇工作。
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Q2：為什麼會想成為設計師？
A2：以前就對設計師創造美的髮型感到嚮往。
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Q3：沈總會要求你們什麼嗎？
A3：她會要求品德、及時教育，像員工的字典，及時給予指導，及時給予指導，是三奇大家庭的媽媽。
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Q4：你認為要成為一位設計師要具備什麼條件？
A4：要有耐心，懂得察言觀色，靈機應變，還有熱忱，對待客人要像朋友一樣。
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Q5：員工之間如何相處？
A5：我們會互相討論、支援，不同於其他同業設計師〈不能接受別人的意見〉。
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Q6：如果遇到顧客投訴會如何處理？
A6：到客訴我們會先由管理處了解，再通報主管。
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Q7：各店有多少助理？
A7：因為生育率低，建教生相對較少，這影響到助理人數，所以會一個店的狀況分配助理人數。
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Q8：營業時間是？
A8：八點三十分到九點。
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Q9：訓練建教生的流程？
A9：建教生16歲進入三奇時，會有七天的職前訓練，了解作業流程，分發各店〈輔導適應〉，實務操作
〈不會直接服務客人〉，再從事冷燙手和吹風手，我們會有一個課程是技術培訓丙級技能，培訓有
28～32堂課〈視學生招收量〉，會教他們梳編、整體造型、專業的理論、實務操作，全部結束後必
須經過考核，才能升任準師。
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Q10：未來會採取什麼經營策略？
A10：客量化，未來會推預約。
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Q1：請老師簡述美法從業經歷
A1：蘇副理說當初會讀美容是誤打誤撞，當中的過程很辛苦，一路支持她的是她的家人，到現在最大的
動力來源還是家人的支持。
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Q2：請老師簡述對美髮業的看法
A2：蘇副理說再工作中多少都會遇到一些困難，當遇到困難時，她會請教沈總或其他前輩，她說許多困
難都是一個點轉不過來，只要把點轉過來困難降解決了。
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Q3：請老師說明對美髮設計師的定義是什麼
A3：蘇副理認為除了專業和服務態度外，「人際關係」也很重要，培養良好的人際關係在職場上是重要
的，也要訓練口才，這樣跟顧客的溝通才能降低錯誤率。
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Q4：對於美髮設計師(或員工)而言，未來的競爭優勢為何
A4：蘇副理認為並非需要才要學習，而是要不斷的學習，因為你永遠不知道你將來哪天可以用上，公司
也鼓勵大家在職進修和考取乙級證照。
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Q5：請老師簡述三奇成功的競爭優勢及關鍵因素為何
A5：蘇副理認為直營店、髮品、裝潢……等，這些都是三奇的優勢，三奇的髮品只有在三奇才買的到，
其他店舖是買不到的，每間的裝潢都是沈總親自設計，提供顧客舒服的環境，每4~5年都會重新裝
潢一次。
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Q6：未來經營沙龍的成功因素為何
A6：蘇副理認為未來會朝向「一人服務制」，並重視顧客的聲音，和顧客建立良好的溝通橋樑，使顧客
再次豋門消費，每個髮型都是設計師的建議+顧客的需求，才能做出讓顧客滿意的髮型。
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Q7：如何與外國人溝通
A7：蘇副理表示常來店裡的外國人有日本人、中國人、美國人……等，在溝通方面使用簡單的用語及手
勢，第一次可能不太習慣，第二次開始就能正確溝通，所以許多外國人再台期間會選擇到三奇。
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與設計師的午餐約會—美髮業甘苦談訪問整理Ⅰ
