一家企業的成功不只是需要經營者具備專業素養及先見之明，也要有人才，公司的業務和精神才能發展、延續。因此，為公司尋找及栽培人才，是公司永續經營的重要課題，長榮用人並不一眛崇尚高學歷，而是注重其可塑性、工作態度及品德操守等。張榮發一直將企業視為社會大學，負有教育員工的責任，公司必須提供好的環境、教育和管理制度，才能造就出對社會有用的優秀人才，所以在人才的培訓養成上，可以說是投注最多的心血，如果說長榮是一個培養社會優秀人才的大搖籃，一點也不為過。張榮發還首創了「海陸輪調制」的制度，在他創業以前，自己在船上工作已有十五年的時間，所以對船員的工作、生活有相當深刻的體驗，因此，在自己經營海運公司時，對於船員的管理和照顧，一直是張榮發十分重視的問題。長榮海運開始經營貨櫃航線時，使用的船舶雖然是全貨櫃的船，但在港口裝卸貨櫃，也只需要幾個小時就可以完成，船必須馬上行駛，因此船員少有時間可以回家和家人相聚，為了解決這些問題，張榮發決定讓船員也有機會到陸上工作，藉由角色的互換，讓彼此能設身處地為別人著想，合作起來才會更有默契，另一方面，船員們派駐陸上，和家人相聚的時間也就多了起來。
除了必須積極養成優秀的人才，建立健全的制度也是重要的關鍵之一。張榮發認為一個成功的經營者，除了應具備充分的專業素養，更要能「識人」、「用人」及「教人」，培養其成為一個可以獨當一面的經營管理者。從公司制度所衍生的文化、特質，則表現在整體風格上，無不顯現出有紀律的內涵。所謂的長榮精神，就是指「挑戰」、「創新」、「團隊」，這是在公司開創之初，張榮發和元老級同仁們所凝聚出來的共識，並以此精神世代傳承。其實長榮集團能發展成今天的規模，沒有所謂的「奇蹟」或「神話」存在，完全是靠許多人一步一步腳踏實地的努力所獲致。