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參訪經理的心得


      
    

    一月二十五日下午三點,這是我們的第一次訪問,所有人都好緊張。訪問前猛看自己負責要問的題目,怕到時一緊張會唸錯,不斷重覆演練,還分配發問的順序。為了化解緊張的心情,老師請我們每個人一杯冰豆漿,大部分的人是第一次喝到豆漿大王的豆漿,這豆漿又濃又香很特殊,更神奇的是沒有半點渣,口感真好,比一般市面上賣的好喝,果然名不虛傳呀!

    等到午班經理過來,我們依照順序發問,每個人剛問時都有點怕怕的,又很生疏。我們準備好的問題,經理卻好像覺得很難回答,希望我們找老闆接洽,比較能得到最正確、最有代表性的答案,沒有想到訪問比想像中困難呀,所以令我們有些受挫,自己亂了陣腳,突然腦中一片空白,不知道該說什麼,幸好張老師即時介入,幫我們解除尷尬的場面,後來就進行的越來越順利,訪問完才發現我們也不錯呀,比當初預計的訪問時間還要多出一些。

    把問題引導到商品方面,經理就非常熱心的做介紹,也很大方的分享他們的一些『商業機密』,本來我們還擔心經理會有所保留,不願意透漏呢!經理真是大好人!我們也沒有放棄發問的權利,一聽到好奇或是特別的地方就會試著發問,把原先失去的信心又找回來了,問上幾回後,不但能問的比較流暢,語調也會不死板板像是在背稿一樣。但有些問題還是無法給我們正確的答覆,因為他不是當事人,這是我們訪問中遇到的大瓶頸,經理希望我們直接找老闆做比較深入的訪問,費盡了千辛萬苦,終於完成我們二十多分鐘訪問。

    一月二十七日晚上九點半,這是我們的第二次訪問,對象是晚班經理,因為覺得豆漿大王那邊每個時段的客人人數都不太一樣,不同時段的經理可能會有不一樣的感覺跟理念,所以我們才會在訪問完午班經理後,又再跟晚班經理做接洽。其實原本我們也希望能夠直接跟老闆接洽的,不過晚班經理覺得我們的問題他都能回答,而且老闆很忙,可能找不出的時間配合我們。因為經理只有晚上九點半有空,那個時間我們小朋友不方便出門,就請老師把我們的問題代為轉述,幫我們進行訪問。據老師的說法,經理非常的熱情親切,而且人很豪爽,每個問題都回答的好仔細,還怕他回答的不夠完整我們的網頁內容太空洞,總之就是超級熱心的!而且後來我們發現,原來午班經理跟晚班經理是兄弟耶,他們從年輕的時候就一直在這邊工作到現在,應該都有二十幾年了,能夠訪問到兩位身經百戰的經理,實在是我們的榮幸。在整理訪問稿時,聽著錄音,完全能感受經理那股親切,真可惜那一次的訪問我們無法參加,不然我們可能會再東問西問,以滿足我們的好奇心。經理好像很有學問,訪問中會引用一些孔子的話或名言,而且經理講話有很多國台語穿雜的情況,有時候我們會有點聽不懂,整理時只好求助於老師或爸爸媽媽,看來學好台語真的很重要呀,我們要再好好加油了!

    這一次訪問的內容老師有再針對我們的題目做補充,所以內容好充實,看到老師的補充題目,也發現我們的思考真的還可以再更深入一點,成功的訪問應該要能針對對方所回應的內容及時加以延伸,這樣一來一往才能越談越深入,挖到更多的寶藏,而經理對我們都很好,儘管我們的技巧生澀他都會耐心的配合,真是太感謝了!訪問比想像中的難多了,藉這一次的活動有機會親自進行訪問,真是很寶貴的經驗呀!