(一)樓層動線
由問卷得知,少部分的消費者認為台茂的樓層動線的部分還待加強,建議可以做消費者問卷調查,探討消費者希望的櫃位安排,再對一些櫃位進行調動。
(二)交通便利性
由問卷得知,多數的消費者不滿意台茂的交通方便,而希望在交通這一方面能有接駁車,能為消費者帶來更多的便利性,提供接駁車,消費者來消費的金額是遠大於付接駁車的費用的,且會提升消費者來台茂的意願,對台茂是有利的。
(三)媒體宣傳
未參加過台茂活動的消費者曾表示「不知台茂活動舉辦之密集」,可見問題於資訊曝光率不夠高,建議可由成本決定以網路小窗廣告或是電視廣告宣傳以提高活動曝光度,達到提升進場顧客數的目的。
(四)多樣化活動編排
台茂的整體促銷活動很吸引消費的目光,但在行銷活動中,內容的編排以及整體設計的鋪陳,需稍作改善。
(五)員工訓練
訓練和教育員工的待客態度和禮節方面,讓顧客消費時更感受到受尊重覺得賓至如歸,也可提高賣場服務品質。
(六)完善規劃
行銷活動方面,可做完善的規劃,更替消費者設想,讓消費者感覺到台茂在主辦活動上的用心,例如:發放消費者滿意度問卷單,從中得知消費者對活動的看法,從中去做改善和檢討。
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