※圖一：與阿原的合照。(攝/王驥潔) |
我們由資料得知阿原企業的相關據點：總公司在淡水總址，農場在陽明山上，工作室在金山。據網路上的資料，來訪的人幾乎都有深刻的印象，可見其用心之處不僅僅在於商品，連選材、製作過程、工作環境、員工素質等環節，都是相當細心的。另外，阿原的理念不只用於他的肥皂，更能在他的農場、員工等細節上體會到，這些從訪談中都可以去深入了解。
我們本次專題，有幸能參訪阿原的總公司。採訪前，我們每個人都顯得相當緊張，深怕我們我們的行為舉止帶給別人麻煩。但是在王副理的熱情解說與帶領下，我們逐漸體會到阿原企業關懷人心的精神。首先，王副理告訴我們總公司建材的使用，牆壁皆採原木、地板皆採原石，能感覺出他們工作環境之優良 ，接著介紹櫃檯上琳琅滿目的產品，不管是店裡的招牌－阿原手工肥皂、洗頭水，還是他們近期推出的「素還真」美白保養系列，都使我們大開眼界。擺設的部分，我們觀察到他們的辦公桌擺設是相當窗明几淨的，訪問進行時，我們以專注的神情，聆聽王副理回答我們的問題。內容包括創辦人阿原的故事、行銷手法與口碑的建立等等。整理如下： |
一、受訪者基本資料
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1、 受訪者姓名：王驥潔
2、 所任職的部門：行銷部
3、 工作職稱：副總經理
4、 工作內容：阿原企業的行銷規劃、口碑經營，針對媒體邀訪進行安排、選擇並擔任企業發言人
5、 相關經歷：進入阿原肥皂前，曾在中國時報擔任採訪記者，後因皮膚問題與阿原品牌的魅力，於中時與旺旺集團合併之際，進入阿原肥皂工作
6、 年資：2009年至今 |
二、訪談問題
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1. 起源、初衷： 
王副理表示，因為阿原本身皮膚出現了問題，使用市面上販售的肥皂都沒有效果，於是他向主婦聯盟學習肥皂的製作方式，使用自己種植的花花草草，加上他自身的中藥知識調配方。本來這只是個興趣，之後因為三兄弟剛好都沒有工作，而弟弟聽到師兄、師姐們都對阿原手工做出來的肥皂讚賞不已，於是靈機一動，就有了阿原肥皂的誕生。
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2.創業的過程及理念： 
王副理說明，阿原肥皂旨在「創造出一個有價值的肥皂」。肥皂的保存需要嚴格控管，就連門市都會定期去檢查，清潔度及整齊度都有極高的標準，通風度、潮濕度，也都是使肥皂達到最佳狀態的關鍵。而對於員工，不能只是教他要如何推銷，而是要他由內而外的了解「阿原」這個企業。一個員工對於企業有透徹的認識，才能夠將其理念傳達給消費者。
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3.產品原料的取材、製作及研發： 
王副理說，絕大多數的原料都來自位於陽明山的阿原肥皂農場，台灣無法取得的原料自國外進口，例如說法國薰衣草、廣藿香等等，都選用最高等級。製作方面，比如肥皂的填充，採用的是有國際ISO最高規格認證的填充工廠。研發則是有專門的研發人員，阿原本人也是研發人員之一。而研發人員本身都具備保養品或是相關產品的研發經驗。
阿原肥皂想挑戰最高科技的困難程度。比方說洗頭水是98%的天然，業界到90%就很了不起，我們到98%，剩下的其實就是包裝材質，它不是自然分解，必須經由回收做處理的部分，都還需要再研發。另外，想要生產一個沒有矽靈但是能潤絲的潤絲精，就要想辦法用現在有的青草藥去做成分的拆解，陰離子、
陽離子、正電、負電這種類型的，一切都自己來。 |
4.行銷手法(國內&國外)及企業內部的制度或經營方向： 
王副理表示，所有產品的研發一直到行銷概念，我們是先讓人家知道它的好再去用，如果一直用便宜、促銷、美白等作宣傳，這不是我們要的。所以無論是門市通路、網路商城，還是海外行銷，大多以「口碑」作為行銷手法，而目前網路商店並無與其他廠商合作，維持品質，也維持它的價值。
當然，還是會有檔期的促銷活動。只是消費者需要多一點驚奇，所以我們每個月都固定會和媒體合作，傳播訊息以及理念，讓消費者知道這個肥皂背後的價值。 |
5.如何面對社會的發展及企業未來展望： 
王副理認為，對於現代的社會，說的人太多，做的人太少。我們是希望可以將理念具體化、做的更好，影響到更多的人。台灣有很多很好的東西還在，陶土、土文化、布文化、食物的文化、人的文化，所以這些東西都是我們要把他融入產品裡一起帶到國際市場上去的。肥皂只是一個開始，因為我們希望台灣有個真正的在地品牌，我們要把台灣這一片土地美好的精神帶出去，這就是我們的企業展望，造福人群。讓更多人能夠體會這片土地帶給我們的美好，珍惜它並推廣它。
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訪問到最後，王副理為我們請阿原本人－江榮原先生來與我們做勉勵，並進行合照。阿原以幽默的口吻，跟我們說一個故事，內容大概是這樣的：「一個女人走在街上，她妝扮得很漂亮、儀態端莊，感覺很有氣質，但她下一秒拿起手機講電話，就突然變成一個潑婦，在那裡罵對方罵個半死、要求對方、覺得對方很奇怪之類的，行為舉止跟剛剛完全不相同，連路人都嚇一跳。」
阿原講話時的神情和語態逗得全場哄堂大笑。我想這可能是阿原要跟我們說做人時內涵的重要，以及不能著重在外表包裝的道理吧！這也難怪，在阿原企業所生產的產品中，皆能呼應到這個故事的道理，腳踏實地、一步一步地提升本身的價值，不管是做肥皂還是做人都一樣，皆是相當重要的課題。若是今天阿原肥皂經營的目的是擺在提高銷售額，一直利用置入性行銷告訴消費者他們企業的優點，如此與肥皂同業無異的話，阿原就沒有今日靠口碑所換取而來的成功了。只有光鮮亮麗的外表，金絮其外、敗絮其中，即使站起來，想必也無法撐的久，這種失敗的例子，應該在社會上隨處可見吧！
經由訪談，我們除了更加了解阿原企業經營的艱辛歷程外，還讓我們了解做人的重要。對我們來說，這次訪談是一場難得的體驗，也是整個做人態度的洗禮之旅，很高興我們能採訪到阿原總公司，收穫實在是非常豐富呢！在此謝謝為我們辛苦講解的王副理，以及為我們做經驗分享的阿原，再次謝謝您們。 |
