受訪者基本資料 姓名：林志璋 所任職的部門：萬安禮儀服務部 工作職稱：台北市立聯合醫院忠孝院區 工作內容：管理單位、禮儀案件執行 年資：８年
圖片來源：萬安生命禮儀公司

 

林志璋先生在投入殯葬工作前是在在從事電子業的，由於當時電子業的競爭相當激烈，受訪者起了轉換跑道的念頭。當時他的父親逝世，後事由早在殯葬業工作的弟弟辦裡。林先生看弟弟工作發展順利，於是深思熟慮了以後，決定投入此行業。目前林先生已從事殯葬業長達八年。

若在早些年向別人介紹殯葬業，可能會引來別人奇怪、排斥的眼光，但受訪者認為隨著這幾年媒體的曝光及殯葬文化的提升，漸漸的也有些羨慕眼光的出現。即使受到排斥的眼光，受訪者也表示會一笑置之。

林先生目前擔任公司服務處的處長，負責管理禮儀師、助理、單位運作、業績管理、案件承接、醫院溝通和公司會議等等的項目，最重要的是服務案件過程。

許多行業都需要相關的證照，殯葬業也不例外，受訪者目前已考取到喪禮服務丙級證照。公司也會因應證照需要而舉辦相關的課程教育。根據他的表示，進入此行業開始，無時無刻都在接受教育。

林先生在進入此行業後，服務也應超過了500個案件，心裡逐漸看透「人生如戲，戲如人生」的道理，而令他感觸最深的則是「如何在你的人生不留遺憾，就是把握當下」。而令他印象最深刻的案例，是往生者是一位媽媽，女兒提出要替母親在告別式的會場上製作一片回憶光碟的請求，讓現場的親朋好友來追思母親。在告別式當天播放時，在旁觀看的受訪者也留下了眼淚。他透露，原來亡者是位非常勇敢的母親，片中記錄亡者從得知癌症到死已，一路上都不曾放棄的抗癌過程，家人也不離不棄的陪在身旁。過程中一家人都是用開心、快樂的心情面對母親，進出醫院的折磨沒有讓這一家人被擊垮，反而更凝聚這一家人的心。受訪者表示雖然亡者終究抵不過病魔的摧殘，但祂讓所有人體會到了「愛要及時」。

林先生表示殯葬業目前正面臨傳統殯葬與現代化殯葬的改變。隨著時代變遷，殯葬業也隨著需要提升成殯葬服務業。而最大的不同是現在的殯葬是需要與家屬溝通出他們想要給親人甚麼樣的告別式，所以送行者本身需具備傳統風俗的專業外，還需要學更多新的事物，才能跟上現代化的腳步，改變心態並且不斷地學習，取得專業證照，是現代送行者須具備的能力。

談到此行業帶給受訪者的引導與啟發，他有感而發的表示，往生者並不恐怖，只要尊重祂，相信往生者不但會感恩還會保佑送行者，徜若心懷不軌或不尊重往生者，當然會碰到所謂的靈異事件。林先生認為不管面對往生者或與人相處都是相同的定律，人生不管多富有，只要嚥下了最後一口氣，一切將歸零，所以人生別計較的太多，珍惜身邊的人事物才是最重要的。而說到進入此行業後是否有改變對人生觀的想法，他表示現在對事情會看得比較透徹，想法也和以前有很大的不同。每天都要面對不同的家屬，在他們身上禮儀師也會學習到許多事及避免犯同樣的錯誤。

在面對痛失親人的家屬們，該如何撫平他們的情緒，林先生表示，調整心態，視世如親，與家屬一起面對這樣的衝擊，及聆聽家屬的聲音，提供需要的協助，分享以往的案例等。最後，受訪者期望未來政府能提升殯儀館硬體設施及服務、設立殯葬特區管理，以幫助殯葬業在技術上的革新，讓告別式的過程更加莊嚴、隆重，更可以集中管理，不會讓殯葬設施穿插在民宅中，造成擾民的困擾。

 

 

 

 

Ｑ：請問您是從什麼時候開始從事這個行業？是怎樣的因緣際會下？

Ａ：我從事這行業已進入第8年,我原本是從事在電子,也有約11年的經驗,在當時的大環境之下,台灣電子業已慢慢的轉向大陸設廠,而我雖然當時已是小主管階,但電子業的競爭相當激烈,留在台灣的機會越來越少,去大陸本身不考慮,所以我開始思考轉換跑道,而放眼台灣的產業,我考慮的是可做長遠的工作,當時我自己的弟弟已在萬安公司服務,而當年也因自己的父親過世,弟弟自己接案承辦,看他的工作發展也蠻順利的,故有請教他工作內容,得知內容後,自己在內心思考了將近1年才進公司

Ｑ：請問當您向別人介紹您的工作時，有沒有受到一些異樣眼光？請問您如何面對？

Ａ：這個問題若是在早年發生,這個現象會很多,但隨著這幾年媒體曝光及殯葬文化的提升,現在也有羨慕的眼光出現；笑笑面對,因自己知道現今社會談生不談死的人很多,但人總要面臨這一刻,所以我是帶著協助的心來服務,若不需要我服務自然我會離開

Ｑ：請問親友們得知您從事此行業時，有給予甚麼樣的支持？

Ａ：其實我弟弟已先進這行業,反而沒有阻礙,只是少了陪伴家人的時間,但現在家人都已能接受我這樣的工作

Ｑ：請問您主要的工作內容是什麼？

Ａ：目前我是公司一個服務處的處長,管理禮儀師 助理 單位運作 業績管理 案件承接 醫院溝通 公司會議.... 最重要的是服務案件過程

Ｑ：請問您目前擁有哪些相關職業證照？經過多久的受訓呢？

Ａ：我現在有殯葬喪禮服務丙級證照，公司有因應證照而舉辦相關的課程教育,且進入這行業開始,無時無刻都是在接受教育,因為服務案件是要親力親為

Ｑ：請問有沒有哪一些案子令您感觸良多？或是有沒有一些特別的案例可以分享？

Ａ：進入這行業,服務也應超過500個案件之後,心裡逐漸明白‘人生如戲戲如人生“的道理,而感觸最多的是 ‘如何在你的人生不留遺憾’,就是把握當下
比較有名氣的是：前陸軍上將陳守山將軍 藝人龍千玉的父親（虎爺）若要分享,我提供一位案例：往生者是一位媽媽,當時一開始接洽時,是兩位女兒及父親,初步了解父親是一家連鎖餐館的老闆,女兒感受得出來非常愛這一位母親,女兒提出要替母親在告別式的會場上製作一片回憶光碟,讓現場的親朋好友來追思母親,製作的過程女兒很用心與企劃人員在規劃製作,試片過程我沒參與到,就在告別式播放時,身為主辦禮儀師的我竟在觀賞時也流下眼淚,深呼一口氣觀察禮堂內的所有人竟然全都在流淚,原來亡者是個非常勇敢的一位母親,片中紀錄的是她最初得知癌症,一路抗癌家人用心陪在身旁,連2個女兒的男朋友也一路相陪,過程中這一家人沒有絕望,面對媽媽都是用開心,快樂在陪伴,進進出出醫院的折磨,沒有讓這一家人因而被擊垮,反而更凝聚這一家人的心,雖然終究抵不過病魔的摧殘...,我相信在場的所有人,心裡浮現'愛要及時 把握現在'

Ｑ：請問您一路以來，在工作上有遇到什麼瓶頸？請問您如何處理？

Ａ：我們正面臨傳統殯葬與現代化殯葬的改變,隨著時代變遷,殯葬業也隨著現代化而需要提升成殯葬服務業,最大的不同是現在的殯葬是與家屬溝通後,呈現他們想要給親人的告別式,所以本身需具備傳統風俗的專業之外,需要學更多新的事物,才可以跟上現代化的腳步,改變心態並且不斷地學習,取得專業證照,是現代送行者須具備的能力.

Ｑ：請問這份工作給了您些什麼引導與啟發？

Ａ：引導：往生者不恐怖,因為只要你尊重祂,我相信祂會感恩你且保佑你,若您心懷不軌或不尊重,當然會碰到所謂的靈異事件,所以不管面對往生者或與人相處,我想是相同的定律,害人之心不可有！與大家共勉
啟發：人生不管你多有錢,只要嚥下了最後一口氣,塵歸塵,土歸土,一切歸零,所以人生別太多計較,珍惜身邊的人

Ｑ：請問從事這個行業是否有讓您改變原本對生命的看法與人生觀？

Ａ：對事情的看法會看得比較透徹,想法也會有不同的看法,因為每天都要面對不同的家屬,你在他們身上會學習到及會去避免犯同樣得錯誤

Ｑ：請問面對這些痛失親人的家屬，您如何撫平他們的情緒？

Ａ： 調整心態,視世如親,與家屬一起面對這樣的衝擊,以及聆聽家屬的聲音,提供需要的協助,分享以往的案例,釋放悲傷的情緒...等

Ｑ：請問您希望政府未來能對殯葬業有什麼幫助？

Ａ： 提升殯儀館硬體設施及服務、設立殯葬特區管理

	萬安生命知名度最高
	多以火葬、士葬為大宗

大多數的人都不太清楚生前契是什麼

目前接受與不接受從事殯葬業的人數相當。

大多人只要簡單和溫馨而不是華麗隆重