鳳凰簡介

 

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作品專題簡報

 

 

 

 

 

鳳凰旅遊為國內老字號的旅行社,一路走來,秉持著「同業標竿自許,品牌信譽服人」的精神,至今已50週年了,完善的服務及卓越的品質,1998年通過ISO9001認證,並在2001年成為業界第一:全台唯一上櫃的旅行社。鳳凰的用心,透明看的到,各項旅遊產品市場上最完整,行程安排最完善,週邊資源豐富,能達到別家之所不能的超級任務,各線規劃安善,能帶領遊客上山下海、縱橫山谷,到世界最南或最北之角落,體驗極地、沙漠、荒無之風情;搭乘獨家代理航空、郵輪,深入別人所無法見識到的地方。網路透明化,鳳凰各項產品皆可透過網路一目了然,遊客並且可透過網路查詢顧客滿意度結果,不僅如此,各種回饋好禮大相送,亦可以透過網路的透明化,輕鬆取得。

鳳凰旅行社 - 國內國外旅遊專業玩家,始終給您最不一樣的國內國外旅遊體驗

 

草創緣起

鳳凰旅行社的前身為亞洲旅行社,創立於民國46年,以經營 INBOUND 業務為主,其後一度改名為世洋旅行社。至民國69年,適逢政府宣布開放國人出國觀光不久,一群年輕且企圖心旺盛的旅遊從業夥伴,憑著對旅遊業的熱誠與豐富經驗,標榜以提昇國人旅遊品質、創造美好而正當的休閒活動為職志,攜手共創鳳凰旅遊,期望打造旅遊業第一品牌,為混亂的市場環境樹立新典範。這時,台灣處於觀光事業啟蒙時期,鳳凰國際旅行社秉著卓越的品質及熱忱的服務推廣「香格里拉假期Shangri-La Holiday」,一舉打響名聲,享譽台灣旅遊界,並以接待來台的外國觀光客為主,更成為國內最老牌IATA旅行社之一。

鳳凰旅行社國內國外旅遊專業玩家,秉持熱誠期望打造旅遊業第一品牌!

 

成長階段

1978(民國67),政府開放國人出國觀光後,出國觀光團體人數急遽增加,因應此旅遊潮流,「鳳凰旅遊」在1980(民國79)初試啼聲,甫一問世即綻放光芒,在現任董事長─張金明帶領下,全方位的國外團體遊程、優質的旅遊服務,與時俱進的經營理念,在在為鳳凰贏得客戶群全面的肯定。

相較於其他的服務業,旅遊業需具備更多元的專業知識,以及更多環環相扣的服務內容。其中,遊程內容安排、代辦各國簽證、訂房作業、機位取得、行前說明會、領隊帶團等所有流程與環節,都需仰賴服務人員細心處理;而鳳凰早在10年前即全面採用電腦化作業,清楚完善的流程管控,全面提昇服務的品質及效率。

並在19961015日正式啟用「鳳凰旅遊網路」,在INTERNET上提供中文旅遊資訊,以及更高價值的旅遊服務。為此,鳳凰旅遊推展電腦化不遺餘力,並榮獲獲經濟部中小企業處所頒發的「1996年度電腦化績效優良廠商」獎。

網路透明化,鳳凰各項產品皆可透過網路一目了然,遊客並且可透過網路查詢顧客滿意度結果,不僅如此,各種回饋好禮大相送,亦可以透過網路的透明化,輕鬆取得。

鳳凰旅行社全方位的國外團體遊遊行程,優質的旅遊服務,與時俱進的經營理念贏得全面肯定!

領導群倫

鳳凰旅遊並於民國86年積極規劃導入「ISO 9001國際品質認證」,並於翌年成為國內第一家直接挑戰ISO9001成功的旅行社,同時強化公司內部品質稽核系統,為公司邁向上櫃之途努力不懈。2001年,鳳凰旅遊正式成為全台唯一股票上市上櫃的旅行社,為旅遊業樹立更專業的經營典範,同時也為消費大眾謀求更具保障的旅遊服務。打造優質的旅遊服務絕非口號,鳳凰秉持此信念迎向更寬廣的未來。歷經50年的粹練與努力,鳳凰旅遊備受國內外旅遊業界的肯定,除了在服務品質上精益求精,也強化與各國旅遊官方單位、主要航空公司的合作,以建構密集的旅遊網絡。網路透明化,鳳凰各項產品皆可透過網路一目了然,遊客並且可透過網路查詢顧客滿意度結果,不僅如此,各種回饋好禮大相送,亦可以透過網路的透明化,輕鬆取得。

鳳凰旅行社國內國外旅遊專業玩家,全方位旅遊網絡服務為旅遊業樹立標竿!

 

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