服務項目

• 設立二十四小時臨終諮詢專線，提供臨終時禮儀、證件辦理及相關事宜解答，全年無休。

• 提供臨終逢喪應進行之禮儀流程及準備用品。

• 提醒家屬臨終者逝世後應辦理文件等各種注意事項。

• 提供完整的追思喪禮服務流程說明與本公司會員權益說明。

• 介紹本公司所提供之各項整合性週邊服務。

• 全省二十四小時0800-099098本島接體服務貴線，全年無休。

• 專任專業禮儀師一名，協助家屬處理各種知終禮儀事宜。

• 安排接體車一輛及接體人員一名前往接送遺體至喪家、或家屬指定之殯儀館中安置。

• 協助辦理殯儀館入館手續，將逝者遺體安置在冰庫室中。

• 若將遺體接運回喪家，則代訂活動式冰櫃，將逝者遺體妥善冷藏保存，或立即舉行入殮儀式。

• 協助家屬辦理本公司之契約認換、請良履約等相關手續，免去家屬親自至公司處理的行程。

接體車一連（每同一縣市）遺體袋一個。

• 由之業人員為逝者淨身、更衣。

• 協同神職人員引令家屬舉行入殮儀式，禮拜禱告。

• 由放板山人、入殮工人、封口工人一組協助入木儀式完整進行。

• 禮儀師在現場督導相關人員順利進行流程。

壽衣一套、西式火化棺一具、十字被、頭腳枕、入殮用衛生紙。 

• 禮儀師建議家屬選擇奠禮、火化及晉塔等時間。

• 為家屬詳細說明契約之服務卷容明細，及家屬要求覆約時應有之權益。

• 根據家屬需求協議溝通奠禮舉行之流程。

• 根據家屬莖求提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。

• 禮儀師與家屬代表及神職人員就治喪期間相關事宜進行溝通協調，使治喪過程順利進行。

• 依據逝者身份及孝眷情況協助家屬撰寫訃聞，經家屬確認後印製（家屬應提供孝眷名單）

• 為逝者將遺相放大，並裱框處理。（家屬提供逝者底片或照片）

• 處理骨灰濡描駐刻字及瓷像。（家屬提供逝者底片或照片）

• 針對逝者完教及家屬需要提出專業之治喪事宜建議，並解決及解答家屬提出之問題。

• 代訂奠禮禮廳、伙化爐等硬體設備。

• 並協助家屬辦理火化許可證。

• 協助家屬選定孝服款式隊指導穿戴方式。

雙折式訃聞100張奉獻金。

• 奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。

• 整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響、　唁品匙設等相關物品之建議與溝通。

• 奠禮相關明細用品準備完全，並請家屬確認。

• 代結算各項政府規費（於日後依收據實報實銷）。

• 由禮儀師指導佈置人員一組佈置奠禮整體會場。

• 與家屬最後確認奠禮現司佈置無誤。

• 與家屬重新確認奠禮當天時間及時程表。

• 於治喪期間專任禮儀師提供二十四小時全時段的諮詢服務，為家屬解答任何治喪事宜相關問題。

18呎花山一式、外滿花牌、20吋放大照含藝術框（彩色或黑白）、燈光一組、地毯一組、布幔一式、十字花一式、講台一座、電子琴一台、麥克風音響一組、受賻處匙設一組。

• 禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續，接運遺體至入殮室入殮（館內）。

• 由神職人員主持追思告別儀式，引導家屬及教友為逝者祝禱。

• 追思儀式完成後，禮儀師協同神職人員引導家屬瞻仰儀容。

• 禮儀師現場駐程督導流程進行，並協助家屬處理相關事宜，讓家屬全心為逝者追思祈禱。

孝服租用二十套（黑孝服或白袍）、禮簿、謝簿、簽名簿、筆、謝卡一組會葬花一包。

• 由四位移靈人員使用特製之推棺車將靈柩送上靈車。

• 安排進口西式靈車一輛接送逝者遺體至火 化場
。

• 禮儀師督導佈置人員整理復原奠禮現場。（喪家之物品由家屬自行取回）

• 禮儀師引導發引隊伍至火化場。

西式靈中一輛、推棺車 一輛、棺被一式

• 由神職人員引導家屬、教友為逝者在火化前禱告。

• 禮儀師陪同家屬目送靈柩進入火化爐。

• 由禮儀師協助家屬全程參與撿骨封罐儀式。

• 工作人員撿骨、裝罐、封蓋包裝並由家屬確認後領回。

青玉骨灰罐一個、描金刻字一式、瓷像一式、包巾一式

• 安排高級禮車一輛接送靈灰至家屬指定之晉塔地點永久安息。

禮車一輛（限同一縣市）鮮花一對

• 核對確認各項費用，由禮儀師向家屬說明費用明細並結清。

• 日後由公易寄送發票與家屬。

• 請家屬親自填寫服務滿意端調查表，表達受服務之滿意度及相關建言之提出。

• 設立客戶申訴專線，處理受服務期間所發生之任何問題。

• 客訴問題經查證後向家屬說明稽核處理結果。

• 全省免費專線諮詢後續相關節日追思會之相關儀式、流程內容及應注意事項。

客戶服務滿意調查表一式