服務項目

提供用品

•設立二十四小時臨終諮詢專線0800-099-097 ，提供臨終時禮儀、證件辦理及相關事宜解答，全年無休。

•提供臨終逢喪應進行之禮儀流程及準備用品。

•提醒家屬臨終者往生後應辦理文件等各種注意事項。

•提供完整的往生服務流程說明與本公司會員權益說明。

•介紹本公司所提供之各項整合性週邊服務。

•全省二十四小時0800本島往生接體服務專線0800-099-098，全年無休。

•專任專業禮儀師一名，協助家屬處理各種初終禮儀事宜安排接體車一輛及接體人員一名前往接送遺體至喪家、或家屬指定之殯儀館中安 置。　　　　　　　　　　　 

•協助辦理殯儀館入館手續，將逝者遺體安置在冰庫室中；若將遺體接運回喪家，則代訂活動式冰櫃，將逝者遺體妥善冷藏保存，或立即舉行入殮儀式。

•協助家屬辦理本公司之契約認證、請求履約等相關手續，免去家屬親自至公司處理的行程。

接體車一輛（限同一縣市）遺體袋一個、陀羅尼經被一式  

•誦經人員為逝者豎靈誦經，安置逝者靈位。 

•為家屬規劃、設立孝堂，讓家屬於居喪期間早晚奠拜。

•專業禮儀師提供居喪期間應注意事項之說 明。

•豎靈用品一組

四尺豎靈台一式（館外）豎靈用品一組（魂帛、魂幡、桌前嫻一對、香、香爐蠟燭一對、電燭燈一對、環香一組、金銀冥紙一份）

•引導家屬舉行入殮儀式。　　　　　　　　　　　　　　

•由專業人員為逝者淨身、更衣。

•由放板工人、入殮工人、封口工人一組協助入殮儀式完整進行。

•禮儀師於儀式間督導相關人員順利進行流程。

•禮儀師從旁協助家屬進行奠拜儀式。

壽衣一套（男女中式五件七層、旗袍、鳳仙裝或西裝任選一套）西式火化棺一具、入殮紙錢一組、蓮花水被一式、壽內用品一組

•禮儀師建議家屬選擇入殮、奠儀、火化及晉塔等時辰。

•為家屬詳細說明契約之服務內容明細，及家屬要求履約時應有之權益。

•根據家屬需求協議溝通奠儀舉行之流程。

•根據家屬需求提供應準備治喪期間相關用品、事宜之建議。

•根據逝者身份及孝眷情況協助家屬撰寫訃聞，經家屬確認後印製（家屬應提供孝眷名單）。

•家屬提供逝者平生事略資料，以供奠禮現場司儀撰讀祭文及逝者生平事略。

•為逝者將遺相放大，並裱框處理。（家屬提供逝者底片或照片）

•處理骨灰罐描金刻字及瓷像。（家屬提供逝者底片或照片）

•針對逝者宗教、當地特定風俗民情及家屬需要提出專業之治喪事宜建議，並解答及解決家屬提出之問題。

•代訂奠禮禮廳、火化爐等硬體設備。

•協助家屬辦理火化許可證。

•協助家屬選定孝服款式並指導戴孝。

治喪手冊一份雙折式訃聞100張孝誌供應

•奠禮現場整體設計與家屬溝通協調並定案。

•整體設計包含現場硬體裝飾、燈光、音響、弔唁品擺設等相關物品之　　建議與溝通。

•奠禮相關明細用品準備完成，並請家屬確認。

•由禮儀師指導佈置人員一組佈置奠禮整體會場。

•與家屬最後確認奠禮現場佈置無誤。

•與家屬重新確認奠禮當天時間及時程表。

•於治喪期間二十四小時專任禮儀師提供全時段的諮詢服務，為家屬解答任何治喪事宜相關問題。

（依個地習俗設置）外滿花牌15吋放大照含藝術框（彩色或黑白）燈光一組、地毯一組、布幔一式、麥克風音響一繆、家屬輓聯三對、受賻處匙設一組

•禮儀師協助家屬辦理遺體認領手續，接運遺體至內殮室人殮（館內）。

•協同誦經人員引導家屬舉行接靈位儀式，準備進行奠禮。

•誦經人員引家屬進行奠禮誦經，為逝者超渡。

•五人西樂隊一組現場演焰，營造整體氣氛。

•專業易儀一名主持家公奠禮，順利進行整場奠禮。

•沔請兩名專業襄儀協助司儀掌握現場狀況，進行奠禮相關拜奠儀式。

•在家奠儀式中引導家屬及親戚依奠弔。

•由專業襄儀指導親友自由拈香。

•引導家屬瞻仰儀容。

•引導家屬大殮封棺後行安釘禮。

•禮儀師現場全督導流程進行，並協助家屬處理相關事宜，讓家屬全心拜奠逝者。

祭品：三牲（葷或素）、五味菜碗、素果、茶或酒 一份、孝服借用二十套（限孝男、孝女、孝媳、內歲輩之麻榮類孝服、黑袍或白袍租用）供花一對、籍花圈一式、禮簿、謝簿、簽名簿、筆、謝卡一份會葬花一包、金銀冥紙一份

•由四位移靈人員使用特製之推棺車將靈柩送上靈車。

•安排進口西式靈中一輛接送逝者遺體靈位至火化場。

•禮儀師督導佈置人員整理復原奠禮現場。（弔唁品及喪家寸物品由家屬自行取回）

•禮儀師引導發引隊伍至火化司。

西式靈中一輛、推棺車 一輛、棺被一式

•安排一名誦經陽員至表家進行返主儀式。

•誦經人員進行除靈、洗淨儀式，並提供淨符。

淨符

•安排高級禮車一夤接送靈灰至家屬指定之晉塔地點永久安息。

禮車一輛（限同一縣市）晉塔紙錢一份、鮮花一對

•核對確認各項費用，由禮儀師向家屬說明費用明細並結清。

•日後由公司寄送發票給家屬。

•請家屬親自填寫服務滿意度調查表，表達受服務之滿意度及相關建言整提出。

•設立客戶申訴專線，處理受服務期間所發生之任何問題。

•客訴問題經查證後向家屬說明懊核處理結果。

•於百日、對年將近時寄發卡片提醒家屬，並免費提供諮詢服務，解答相關流程之進行、應準備物品及應注意事課。

•提供三年、合爐及四時祭享等相關資訊免費諮詔服務，解答相關流程之進行、應準備項目及應注意事項。

客戶服務滿意調查表一式、百日提醒卡一份、對年提醒卡一份