一、苦

　　美髮行業面臨的改變與困境：(1)房租、房價、薪資的高漲，造成投資成本提高等問題；(2)勞工意識的抬頭；(3)消費者的權益，保護意識的抬頭；(4)人力的來源和結構和以往不同：編制較擴大，設置店長、設計師、吹風手、助理、助手等職別，相對的負擔也較沉重及新血的招募不易；(5)景氣的衝擊：因金融風暴、經濟成長率下降等影響，也衝擊美髮連鎖的財務造成危機，而將直營轉成加盟型式；(6)勞基法的規範：使消費者必須改變原來的習性，來配合人員的作息，造成成本與人事薪資的增加，無法使用時間換取金錢；(7)安全帽的厄夢：使頭髮造型無法持久，因而減少上美容院，也造成些許的影響。

二、甘

　　美髮行業面臨消費者的改變，造就美髮行業的蓬勃發展：(1)消費細分化：早期的消費都是單一價，目前的收費是採細分化，洗、燙、剪、吹分開計價收費；(2)消費者的習慣改變：把以往上美髮院視為奢侈、沒必要的消費，轉變為必須的基本民生消費、費用。