一大早，我們便前往永和豆漿大王發問卷，剛開始，我覺得超級緊張的，講話也結結巴巴，只希望能快點結束，不過後來愈發愈順，語氣也不像之前那樣急躁了!

發問卷時，有些客人會因為我們年紀小，而很樂意幫我們填寫，但是有些客人，則會覺得麻煩，不等我們說完就開口拒絕。而令我印象最深刻的事是，有一位客人，在填完問卷之後，便隨手把我的筆往桌上狠狠的摔下去，一付心不甘情不願的樣子，害我好尷尬，真是沒風度。不過發著發著，不知不覺中就發完了!!

在檢討會時，針對這個問題，我們討論出幾個癥結所在：
   1.或許是我們的態度不夠親切
   2.或許是他們正在趕時間
   3.或許是有些老人家視力不佳或不識字。
     4.或許是他們覺得這件事沒什麼意義。

    這次發問卷，讓我學到了發問卷要先察言觀色，如果顧客面帶笑容，一副慈祥的模樣，就可以發給他問卷，如果臉色緊繃，一臉鐵青，就不要發給他。
   
　

    今天我們一大早就前往世界豆漿大王做問卷調查，要請客人做問卷調查必備條件，就是要面帶微笑，態度要親切。我記得我找了一桌有六個人，但只有三個人要填寫，當場有三個人拒絕，低頭猛吃東西，對我不理不睬，讓我好尷尬也好失望。其中一位阿公填完時問我：「是不是寒假作業??」，我回答說：「我們是要做網頁參加比賽，主題是豆漿!!」，阿公就當場誇獎，當時真的很開心，一掃先前的陰霾，而我訪問的機會多了，也漸漸習慣，說話就變得自然多了。

   
    雖然是寒假，可是我們還是來到世界豆漿大王做顧客的問卷調查，也發生了很多有趣的事。

    大家經過練習後，雖然會有點口吃，但還是可以去和陌生人溝通。我正在幫一個視力不太好的老奶奶認字時，老師叫我去發問卷給兩位大哥哥。我發下問卷後，其中一位大哥哥一直說：我第一次來，我不會寫啦！後來還冒出一句話：借我抄一下！但是卻還是一直寫，而且寫得很快。

    我想發問卷時難免會被拒絕，有些人可能會有一些情緒反應。但是，我並沒有放在心上，反正人多得很，不差他一個。相對的，若被接受的話，我就會很興奮，說起話來眉飛色舞的。

    我覺得我最大的問題就是口吃，唸一唸就斷掉了。但是我只要有充分練習的話，就沒問題。我發現，只要語氣客氣點，幾乎他們都會接受你的問卷。而且最好專門挑中年人會比較容易成功。