設備的舒適性     顧客對世界豆漿大王的建議如下： （1）希望椅子有椅背可以靠，這樣比較舒服 。 （2）廚房和店面應該分開來，因為會有油煙的味道，吸太多油煙也不              太好 。 （3）牆壁有點泛黃，希望能夠重新粉刷 。 （4）希望能裝潢得更舒適、更漂亮。 　 提供的餐點口味 　 　　     因為世界豆漿大王以賣早餐為主，顧客的口味都不一樣，所以店家才會提供這麼多的新產品，讓顧客有多樣的選擇，再加上有很多的代表食品，所以銷售情況很好，在產品的製作過程中比較重視古早的味道，而且堅持是現做的，既新鮮又乾淨。 　 提供的餐點種類 　　     世界豆漿大王提供許多美味可口的餐點，但經過統計，銷售最好的產品如下：第一是燒餅，很多客人喜歡燒餅那香香脆脆的口感。其次是小籠包，他們的小籠包物美價廉、皮薄餡多，小籠包裡還有甜美的湯汁，一出籠就香味四溢；接著是蘿蔔絲蛋餅，蛋餅裡面包裹香甜又健康的蘿蔔絲，一點也不油膩，但因為製作過程比較複雜，費時又費力，所以價格並不低；最後是飯糰，他們的米飯晶瑩香Q，裡面包著炸得脆脆的油條，味道真是超讚的！ 　 餐點的價格 　　     世界豆漿大王提供的餐點價格，並不是每一樣都讓顧客滿意，可能是因為食材新鮮，加上24小時營業，人事開銷較大，所以價格才會居高不下。 　 餐點的品質 　　世界豆漿的餐點強調不添加任何防腐劑及回鍋油，都是以新鮮食材製作，但餐點裡的油條，油脂是不是太多，會不會對身體造成負擔；豆漿是不是糖份太高，建議可以分成低糖、無糖等口味，讓顧客針對自己的需求有所選擇。   餐點的衛生         工作人員在處理各項食物時，並沒有用手套或夾子，而是直接用手去拿，還不時有蒼蠅在食物旁飛來飛去，這樣會讓顧客覺得不是很衛生。因此，建議他們可以使用夾子，避免直接用手抓取食物。我們也發現，在廚房的工作人員沒戴口罩，在跟別人交談時，可能會把口水噴到餐點上，因此我們建議所有的工作人員都要戴口罩，維護食品衛生安全。 　 環境的衛生     店內的桌子並沒有餐巾、餐墊，如果客人多時，員工太忙來不及隨時擦拭，會讓下一批顧客覺得髒亂、噁心。我們也發現，他們的桌子不是每張都有紙巾，他們是固定在店中某一個牆柱上，雖然這樣可以節省衛生紙的用量，以達環保的用意，但是如果有人打翻東西，或桌面不是很乾淨時，這將會是一個比較麻煩的問題。如果每一桌都擺上適量的紙巾，就可以讓顧客自己快速清理乾淨。 　 工作人員的衛生     女性工作人員沒有規定要把頭髮夾起來。因為如此，她們的頭髮或頭皮屑就很有可能會掉到食物中，如果能將頭髮夾起來或戴上帽子就能避免。我們也發現，工作人員的服裝、圍裙都不太乾淨，可能會影響顧客的食慾，也可能會把顧客的衣服弄髒。其實只要每天勤換洗，這問題應該是很容易解決的。 　 工作人員的服務態度     工作人員聲音都有點小，顧客可能會聽不太清楚，我們建議，服務人員的聲音可以再大聲些，讓人有精神抖擻的感覺。我們也認為，員工應面帶笑容，顧客上門時能主動向前招呼，並適時介紹產品特色，提供顧客更好的選擇，如果能像7-11這樣，隨時「歡迎光臨」、「謝謝光臨」，顧客一定會有賓至如歸的感覺。 　 是否可提供停車位     永和地狹人稠、寸土寸金，因此受限於地形以及週遭環境的關係，所以不可能提供停車位。      　 提供外送的服務 1.首先要擴充人手，否則店裡人手不足，無法接應店裡的忠實顧客。 2.外送區域應限制在台北縣市，才不會疲於奔命，增加成本。 3.應限制基本消費額，達到某一定數量才可外送，才能降低成本，增加利潤。 4.應限定外送時段，僅在人潮較少的時段提供外送服務。 　 事先訂位         我們發現每天各時段的顧客數量和消費群都不一樣，例如：早餐時段外帶的客人較多，所以店家的座位應該足以應付現場用餐的客人，接受預定座位並不太需要。