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遊客問卷分析探討
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         遊客問卷分析探討

為探討忠烈祠吸引遊客之原因,大直天真少年設計了一份簡單的問卷,就受訪者性別、年齡、職業、居住地區、對忠烈祠的認識及印象等向度進行簡單的訪查,為方便外國遊客填答,特別將問卷翻譯成英文版及日文版,供受訪者選擇。選答中文版有39人,選答英文版有33人,選答日文版有135人,完成問卷者致贈天真少年親製精美書籤一份。【中文問卷】 【英文問卷】 【日文問卷】
我們製作的書籤─陸軍 我們製作的書籤─海軍 我們製作的書籤─空軍 我們製作的書籤─建築
我們製作的書籤─陸軍 我們製作的書籤─海軍 我們製作的書籤─空軍 我們製作的書籤─建築
茲將問卷結果分析如下:
問題分析一 問題分析二 問題分析三 問題分析四
問題分析五 問題分析六 問題分析七 問題分析八
問題分析九 問題分析十 問題分析十一 問題分析十二
問題分析十三  
一、受訪者性別
中文版 英文版 日文版
性別 男性 女性 性別 男性 女性 性別 男性 女性
填答人數 18 21 填答人數 26 7 填答人數 56 79
填答比率 46.15% 53.85% 填答比率 78.79% 21.21% 填答比率 41.48% 58.52%
選填中文版及日文版的受訪者中,男女比例相近;選填英文版的受訪者中則以男性居多。
( Top )
二、受訪者年齡
中文版
年齡 10-20歲 21-30歲 31-40歲 41-50歲 51-60歲 61-70歲 70歲以上
填答人數 13 11 5 8 1 0 1
填答比率 33.33% 28.21% 12.82% 20.51% 2.56% 0.00% 2.56%
英文版
年齡 10-20歲 21-30歲 31-40歲 41-50歲 51-60歲 61-70歲 70歲以上
填答人數 13 4 3 4 7 3 0
填答比率 38.24% 11.76% 8.82% 11.76% 20.59% 8.82% 0.00%
日文版
年齡 10-20歲 21-30歲 31-40歲 41-50歲 51-60歲 61-70歲 70歲以上
填答人數 35 34 23 13 18 8 3
填答比率 26.12% 25.37% 17.16% 9.70% 13.43% 5.97% 2.24%
不管選填哪種版本的問卷,都以10-20歲者居多,依指導老師現場觀察,原因是天真少年隊有習慣性訪談年輕人的緣故,及年輕人較有填答問卷的意願所致。
( Top )
三、受訪者職業
中文版
職業 工商 農漁 服務 家管 學生 其他
填答人數 4 0 12 0 15 8
填答比率 10.26% 0.00% 30.77% 0.00% 38.46% 20.51%
英文版
職業 工商 農漁 服務 家管 學生 其他
填答人數 11 0 3 1 13 5
填答比率 33.33% 0.00% 9.09% 3.03% 39.39% 15.15%
日文版
職業 工商 農漁 服務 家管 學生 其他
填答人數 24 1 24 22 40 24
填答比率 17.78% 0.74% 17.78% 16.30% 29.63% 17.78%
不管選填哪種版本的問卷,受訪者職業都以學生居多,依指導老師現場觀察為,天真少年隊潛意識中傾向訪談學生,也或許是學生外出旅遊的比例升高所致。
( Top )
四、受訪者居住地區
中文版
居住區域 臺北市 其他大台北地區 中部 南部 國外
填答人數 14 7 0 1 17
填答比率 35.90% 17.95% 0.00% 2.56% 43.59%
選填中文版的受訪者中,以居住在國外者最多,佔43.59%,依現場與受訪者交談,他們多是東南亞國家懂華語及香港的觀光客;其次以居住在臺北市者為多,佔35.9%,應是地利之便所致。
英文版
國籍所屬區域 歐洲 亞洲 非洲 北美洲 南美洲 澳洲 其他
填答人數 4 26 0 3 0 0 0
填答比率 12.12% 78.79% 0.00% 9.09% 0.00% 0.00% 0.00%
選填英文版的受訪者中,國籍所屬區域以亞洲最多,幾達八成,可見忠烈祠較吸引鄰近國家來訪。
選填日文版者百分之百為日本籍。
本次總受訪人數為207人,選填日文版135人加上英文版亞洲籍26人共161人,可以發現亞洲人士參觀忠烈祠的比例相當高,幾乎佔了八成(77.77%),我們應該重視亞洲鄰近國家的觀光傾向。
( Top )
五、請問您為什麼會來忠烈祠?
中文版
選項 觀看禮兵 單純旅遊 宗教信仰 文化探討 鑽研建築 學術研究 心靈洗禮 其他
填答人數 22 17 0 4 0 0 0 3
填答比率 47.83% 36.96% 0.00% 8.70% 0.00% 0.00% 0.00% 6.52%
英文版
選項 觀看禮兵 單純旅遊 宗教信仰 文化探討 鑽研建築 學術研究 心靈洗禮 其他
填答人數 14 11 0 12 5 0 0 4
填答比率 30.43% 23.91% 0.00% 26.09% 10.87% 0.00% 0.00% 8.70%
日文版
選項 觀看禮兵 單純旅遊 宗教信仰 文化探討 鑽研建築 學術研究 心靈洗禮 其他
填答人數 57 76 1 6 0 1 2 4
填答比率 38.78% 51.70% 0.68% 4.08% 0.00% 0.68% 1.36% 2.72%
就參觀忠烈祠的動機而言,選填中文版的受訪者主要是為了「觀看禮兵」,其次為「單純旅遊」。
選填英文版的受訪者亦以「觀看禮兵」為主要目的,其次則為「文化探討」,可見忠烈祠對外國人而言,具有文化研究價值。
選填日文版的受訪者以「單純旅遊」為主要目的,佔了一半以上,其次則為「觀看禮兵」。這三種問卷統計下來,我們發現忠烈祠的禮兵交接儀式,對中外人士都具有強烈吸引力。
( Top )
六、請問您是否知道設置忠烈祠是為了供奉為國捐軀的英靈?
選答版本 中文版 英文版 日文版
選項 知道 不知道 知道 不知道 知道 不知道
填答人數 28 11 23 10 99 37
填答比率 71.79% 28.21% 69.70% 30.30% 72.79% 27.21%
總體而言,多數受訪者(接近七成)都知道忠烈祠的設置緣由。
( Top )
七、請問您從何處得知有關忠烈祠的相關訊息?
中文版
選項 報章雜誌 導遊說明 網際網路 書面簡介 電視報導 其他
填答人數 6 15 6 6 6 16
填答比率 10.91% 27.27% 10.91% 10.91% 10.91% 29.09%
英文版
選項 報章雜誌 導遊說明 網際網路 書面簡介 電視報導 其他
填答人數 1 23 2 1 0 6
填答比率 3.03% 69.70% 6.06% 3.03% 0.00% 18.18%
日文版
選項 報章雜誌 導遊說明 網際網路 書面簡介 電視報導 其他
填答人數 7 64 2 44 1 12
填答比率 5.38% 49.23% 1.54% 33.85% 0.77% 9.23%
選填英文版及日文版的受訪者中,多數是經由導遊說明而了解忠烈祠;選填中文版的受訪者得知忠烈祠相關訊息的管道較為多元,但也有接近四分之一是導遊說明的,與受訪者訪談中,得知東南亞國家的遊客相當重視這個行程,此外發現大臺北地區的高中學生校外教學也將這裡納入行程規劃。
( Top )
八、請問這是您第幾次到忠烈祠?
中文版
選項 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6-10次 第10次以上
填答人數 22 5 3 2 0 0 9
填答比率 53.66% 12.20% 7.32% 4.88% 0.00% 0.00% 21.95%
英文版
選項 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6-10次 第10次以上
填答人數 30 2 1 1 0 0 0
填答比率 88.24% 5.88% 2.94% 2.94% 0.00% 0.00% 0.00%
日文版
選項 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6-10次 第10次以上
填答人數 101 10 4 2 1 2 4
填答比率 81.45% 8.06% 3.23% 1.61% 0.81% 1.61% 3.23%
受訪的外國旅客中,百分之八十以上都是第一次來參觀忠烈祠,選填中文版的受訪者則有較多次來訪的經驗,其中超過十次以上者,有21.95%,依交談中得知,這些受訪者多為旅遊業、服務業人員,少數幾位為住在附近的社區民眾。
( Top )
九、請問您今天和誰一起來忠烈祠?
中文版
選項 家人 朋友 同學/同事 客戶 其他
填答人數 17 9 9 4 4
填答比率 39.53% 20.93% 20.93% 9.30% 9.30%
 
英文版
選項 家人 朋友 同學/同事 客戶 其他
填答人數 14 15 2 1 2
填答比率 41.18% 44.12% 5.88% 2.94% 5.88%
日文版
選項 家人 朋友 同學/同事 客戶 其他
填答人數 39 49 35 6 4
填答比率 29.32% 36.84% 26.32% 4.51% 3.01%
選填英文版及日文版的受訪者中,都是以「和朋友同遊」居多,其次皆為「和家人同遊」;選填中文版的受訪者則以「和家人同遊」居多。陪同客戶來訪者雖然不多,多為旅行社導遊。但少數受訪者的回應中,表示在附近洽商者也將忠烈祠列為參觀景點。
( Top )
十、請問您對忠烈祠印象最深刻的部份是什麼?
中文版
選項 禮兵交接 整體建築 烈士們的英勇事蹟 其他
填答人數 22 15 8 3
填答比率 45.83% 31.25% 16.67% 6.25%
英文版
選項 禮兵交接 整體建築 烈士們的英勇事蹟 其他
填答人數 19 14 3 3
填答比率 48.72% 35.90% 7.69% 7.69%
日文版
選項 禮兵交接 整體建築 烈士們的英勇事蹟 其他
填答人數 84 45 17 1
填答比率 57.14% 30.61% 11.56% 0.68%
受訪者對忠烈祠的印象,不約而同都是以「禮兵交接」為第一名,「整體建築」為第二名,看來這兩項確實是吸引觀光客的主要原因。
( Top )
十一、請問您還會特地再到忠烈祠來嗎?
選答版本 中文版 英文版 日文版
選項 不會 不會 不會
填答人數 32 5 23 3 133 14
填答比率 86.49% 13.51% 74.19% 9.68% 90.48% 9.52%
這項調查結果非常令人興奮,因為超過七成以上的受訪者都表示願意再度來訪,顯然忠烈祠確實具有觀光魅力,值得有關單位高度重視。
( Top )
十二、如果時間許可,您會想在忠烈祠停留多久?
中文版
選項 半小時 一小時 一個半小時 二小時 二小時以上
填答人數 17 15 4 4 1
填答比率 41.46% 36.59% 9.76% 9.76% 2.44%
英文版
選項 半小時 一小時 一個半小時 二小時 二小時以上
填答人數 17 13 1 1 0
填答比率 53.13% 40.63% 3.13% 3.13% 0.00%
日文版
選項 半小時 一小時 一個半小時 二小時 二小時以上
填答人數 59 67 6 2 0
填答比率 44.03% 50.00% 4.48% 1.49% 0.00%
調查結果以停留「半小時」者居多,僅有半數日籍觀光客願意停留一小時。其實若深入內部參觀中國北方宮殿式建築或解說忠烈英勇事蹟,至少需要二小時,但目前旅行社安排的行程,都將忠烈祠列為暫時休憩點,大多僅停留半小時,看完禮兵交接儀式就離開,實在非常可惜,也難怪前一題受訪者表示願意再來訪,應該與尚未盡情參觀有關。推究目前參觀行程過於緊湊的原因,可能與『缺乏大型停車場』、『缺乏遊客中心』及『缺乏專業導覽』有關,如欲提升忠烈祠之觀光地位,建議有關單位應該重視這些改善意見。(可另外參考天真少年們訪問劍潭里畢里長之訪問記錄)。
( Top )
十三、請問您的國家是否也有類似忠烈祠的機構?(中文版無此問題)
選答版本 英文版 日文版
選項 沒有 不知道 沒有 不知道
填答人數 11 13 10 83 16 27
填答比率 32.35% 38.24% 29.41% 65.87% 12.70% 21.43%
由問卷結果可知各國設立情形不一,本研究已知日本設有靖國神社、護國神社等類似忠烈祠的機構。
填寫問卷 填寫問卷 填寫問卷 填寫問卷
填寫問卷 填寫問卷 填寫問卷 填寫問卷
( Top )

台北市大直高中國中部 天真少年隊製作 連絡信箱:hsyea@hhups.tp.edu.tw