給顧客一流服務的「雪王」

雪王自一樓搬到二樓後,老闆在裝潢時只有一個想法-讓客人覺得和以前的雪王一樣, 因此店內的擺設與器物都是原汁原味從一樓搬上來的,雖然還是有些改變,但這份傳承之情, 為這些老舊的器物注入新的色彩,也讓顧客能看見雪王一步步的演進。 現在,讓我們一同窺探,這些器物背後的故事!
雪王店內的椅子看似平凡不起眼,其中卻暗藏著一代老闆的苦心。 椅子 店內的椅子是一代老闆高爺爺設計的,椅子下有一根鐵柱,有1/3在地面之上,2/3則在地底下,因為客人不會去搬動椅子,椅子也比較不容易壞,高爺爺當時還自豪地說:「這個可以萬年不壞,怎麼坐都不會壞!」 也因此,每次老闆在招呼客人時,總會加上一句有趣的話:位子隨便做喔,因為位子是固定得而且不能動! 搬上2樓後,老闆仍堅持要保留這樣的椅子,但需克服穿過一樓天花板的問題,因此老闆和設計師討論良久,好不容易才「把椅子從樓下搬上來」。 復古壁紙 在下方的壁紙應該算是老闆的一個小小遺憾吧,因為30幾年前的那種磁磚,現在已經找不到的,因此才用壁紙代替,盡量呈現復古的感覺,讓顧客仍能有一點置身在以前的雪王的感覺。
冰櫃 老闆說,冰櫃因為24小時都在跑,所以最多只能用15到16年,但他的冰櫃都是用最頂級的libert品牌,而且每個冰櫃隨著冰淇淋的性質不同,溫度也都不一樣,像放酒冰淇淋的冰櫃是最低溫的。
杯子與勺子  店裡所使用的勺子和杯子,也都是由一代老闆高爺爺設計的,且勺子是由老師傅用黃銅手工打造,現在也已經沒有人會做了,但當時高爺爺認為,國家的事要想百年,家庭的事要想十年,所以他都有預先計畫,比如說杯子他就會多買個三倍到五倍,勺子要一百隻也會先準備五百隻,因此現在才還有絕版的勺子,但也與用愈少了。 而至於雪王冰淇淋的size為甚麼那麼大,是因為當時高爺爺認為店叫雪王,冰淇淋就要是king size,也造就了超大的勺子和杯子。
招牌
 2016年1月7日,陪伴雪王走過歲月的鐵皮舊招牌被拆除了,換上新穎的螢光招牌。老闆說是因為1樓的房東不讓他們的舊招牌繼續沿用下去,要求拆除,才好租給別人,而且加上現在搬到2樓後,夜晚沒有燈光,客人不知道你有開,因此換有燈箱的招牌。 雖然許多客人比較喜歡原本簡單的鐵皮招牌,但老闆說雖然現在還有畫鐵皮的人,但成本較高。 新的招牌彷彿新的里程碑,象徵著雪王搬到二樓後的新生命。
"時代的變遷":改頭換面的雪王新招牌