Q1：如何進入or開始這份工作？工作幾年？工作內容為何？

A1：以前畢業後去打工認識了現在的老闆，才會進入這行。今年38歲，已經工作了16年。我們有和殯葬業者合作，工作內容就是洗遺照、打訃文、製作骨灰罐，這個都是算在工作裡面的。

Q2：請問當您在販售百貨商品時有沒有要訣或是禁忌？

A2：第一要訣就是要對產品有所了解，等於說要知道我們的商品要賣多少錢，這項產品是什麼，然後它的內容是什麼，這些都要了解；禁忌的話比較少。

Q3：請問您在工作中最大的困難是什麼？　請問您是如何解決這個困難的呢？

A3：遇到比較多疑問的家屬或是殯葬禮儀的人員，因為家屬都對這部分比較不了解，所以要盡量把自己的專業知識跟他們做一個說明，可是有的時候家屬們還是聽不太明白，要不斷地替他們作解釋，說明到他們了解為止。

Q4：請問做這個行業需要什麼能力？

A4：以廠務的人員來說，需要基本的專業知識要夠，客人來店裡詢問事情，基本問題都要有能力解決。外務人員來說，就是口條了，要有辦法說，有辦法兜售你的產品，這是最基本的。訃文裡面的稱謂也要知道要如何去寫，對輩分要去作了解，要自己會去分析，當然還是需要禮儀公司來提供我們相關的內容，因為畢竟往生者跟他們比較熟，那我們只能用猜測的，但是訃文這樣的東西，要去問往者的輩分和家屬的輩分是什麼關係，一定要去了解，因為如果排錯，這就是很嚴重的錯誤。

Q5：請問當初您接觸百貨業想要追求的是什麼？

A5：當初就覺得說，為什麼男生可以當外務？因為我本身最早是從外務做起的，以前的認知，比如說是快遞公司或一些送貨員都是男生，那我就覺得為什麼男生可以，做這項工作而我們女生不行，所以我當初是抱持這個理想做這份工作的。因為我覺得女生，不代表能力就比男生差，可能體力上的話會有差別，但是我覺得男生可以做，我們女生也可以做，我是抱著這種觀念的。

Q6：請問您在工作的這幾年來對您的人生有何幫助、意義？

A6：人的生老病死看得很多，每一個人都會經歷的一個過程。在這些過程中，也會感受很多。例如：家屬失去親人，了解到：在父母生前就要孝順，從一開始到結束，都與家屬一同參與。再生之前，父母就是要孝順，不要等到失去後才來後悔，當然就是要「即時行孝」。

Ｑ7：給同學的建議或箴言…

A7：因為現在的小孩被父母保護的太好，不懂父母賺錢的辛苦，如果學費是註冊就學貸款，讓他們自己有壓力，這樣才會知道父母的辛苦。另外也要會做一個好的選擇，不要一直更改。在現在這個時代的小孩，能讀書很幸福，以前想讀書，沒辦法讀；而現在的小孩則是可以讀，卻不想讀。現在可以讀就要好好的讀書，也不見得是說一定要讀到班上的第一名或者是前三名之類的，只要認真就好了，每個人的吸收能力都不同，有的人隨便讀就可以考高分，而有些人讀了很久也沒有考得很好，但這些就另當別論了，重點就是，要認真，好好的努力讀書，把學業完成。而另一點就是，現在的小孩不會跟父母說自己遇到的問題，都跟同學、朋友說，而到了真正出了事情的時候，才會喊：「爸爸、媽媽」，才會真正想到爸爸、媽媽。而遇到問題，不要逃避它，要解決問題，「人要適應環境而不是環境適應人。」