Q1:請問您如何進入or開始這份工作？工作經驗有幾年？

     工作內容為何？

A1 : 我是因為家族事業而開始接觸這份工作，一接觸就是二十五

年。現代對於後事處理講求的是比較精緻化，也就是臨終諮詢，

而之後就是告別規畫和後續關懷。後續關懷涵蓋很大，例如：百

日對年、遺產稅和相關法律都屬於後續關懷。工作程序：把大體

接到會館(提供誦經•助念的地方) → 協調訃聞的排定、告別

式地點選定 → 告別式當天進行火化、進塔、牌位移回家安定

(安寧) 。告別式選定的地點依家屬的需求來選定，而現在正在

推廣環保、減少噪音、交通( 減障政策 )等，也盡量依火化為主。

Q2 : 請問當您在處理亡者的後續事宜時有沒有要訣或是禁忌？

       可以請您舉一個例子或狀況來給我們做更詳細的說明嗎？

A2：做這一行的沒有甚麼要訣，就是四個字「感同身受」，而禁忌就是「不要亂說話」。在會場上，會放一些亡者的回憶錄，而某些

會討論亡者，甚至說一些對亡者不尊重的話，會因此得罪到亡者。之前公司裡有人在工作的時候說些不禮貌的話，結果不是生病就是

出車禍。

Q3：請問您在工作中最大的困難是什麼？

A3：目前最大的困難就是亂象、競爭比較不透明化。

Q4：請問做這個行業需要哪些能力？請問這些能力是如何培養的？　那，有沒有缺少什麼能力或者有什麼不足的地方？

A4：做這行業需要的能力有很多，而這些能力也是一天一天慢慢累積而成的。例如：接體人員的儀表、言語，做任何動作前都要先跟

大體說……等。而現在也有「殯儀管理系」和「殯葬遺體班」，傳授一些專業知識、民俗等。而現在新推出「動畫」，把原來的「回

憶錄」轉變成「動畫」的方式呈現，比起一般的照片比較死板，現在把「生平事蹟」用動畫來呈現是比較溫馨的。把照片弄成動畫是

會長他們的目標，但因為成本高，並不是一般人可以接受的，而他們也希望以LED，然後隨者四季的轉變，可以寫一些簡短的追思話，

當然，這些目前都有尚在研究進行，況且這些過程都要在半個小時就把它完成，因為還有其他的事情要進行，所以不能花太多的時間來做

這個部份。

A5:當會長回答「在工作的這幾年來對您的人生有何幫助、意義」

時，他的臉上充滿笑容，開心地回答我們。因為辦喪禮會花上不

少錢，所以可以從政府那裡申請補助，而且有些店家也會提供

棺木或是骨灰罈，這樣一來就能減少家屬的負擔，不會因為要辦

喪禮而煩惱太多，這可是最大的功德呢！會長認為把殯葬業的知識

推廣到學校是好的，不僅可以讓學生們更了解殯葬業，也比較不

會對殯葬業感到恐懼。

A6：要把亡者當成是自己的家人一樣看待，盡自己的力量將後續事宜處理地讓他們的家人都能夠接受，像是前陣子為一個小朋友辦理

後事，將祂的告別式以畢業典禮的方式呈現，祂的家人們都拿著一顆氣球，讓這個畫面看起來不是那麼地感傷，而是令人感到較溫馨。 

Q7: 給大家的建議或箴言：

 「禮讚生命，敬之永恆」