原來慈泰不只是有餐飲，另外還有一組清潔服務隊，
裡面的工作人員都很認真喔！

Q1：當初成立的目的、時間？

A：

(1)目的：

   1.為發揚基金會宗旨，耶穌所說：「妳們為我兄弟中最小的一個所做的
     ，妳們就是為我做」。最小的係指較弱勢的，較需要扶助的。

   2.創造身心障礙朋友的工作機會、同時強化他們社會適應能力與提供人
     群接觸最佳管道，並讓社會大眾認識身心朋友努力付出的樣貌。

(2)時間：

   1.95年11月1日由台北縣政府勞工局委託經營辦理。

   2.96年4月23日正式開幕

   3.96年5月14完成立案

Q2：成立時是否遇到困難，什麼困難？

A：

(1)一切從零開始，基金會有經驗員工轉調至本工場意願低，因此ㄧ切重
   新學習。

(2)公車班次少，交通不便，制招生不易。

(3)廚師薪資無法比照一般餐廳行情，因之流動性大，致影響菜色品質。

(4)起初無送貨車輛，後向其他機構借調一部，因便當運送及清潔出隊等
   調度困難。

(5)廚房、倉儲設備不符所需及餐廳空間不足，陸續花費不少經費改善。

Q3：經營方式、資助來源、管理當位為誰？

A：

(1)經營方式：

  1.餐飲服務組：內售簡餐、位送便當。

  2.清潔服務組：至住家、機構、學校、公司行號等地清潔服務。

  3.現新加二手商品及食品禮盒販售。

(2)資助來源：除縣府補助部份人事費及4萬行政費外，其於須由工場靠營
   運、專案申請、募款等自籌、自負盈虧。

(3)管理單位：光仁社福基金會及縣府勞工局。

Q4.庇護工作者工時、工資？

A：

(1)工時：

  1.每週一至週五，若週六、日有訂單，則另行排班加班。

   2.每日上午8時至下午4時止。

(2)工資：採時薪制，依出勤、工作態度、技巧、產能等核薪，分9級制，
   每3個月考核評定一次。

Q5.如何申請進入庇護工廠？

A：

(1)招生工作：招生來源如下：

    1.各管員依台北縣政府社會局提供之資料寄發招生簡章、進行電話聯繫
    或親自拜訪。

    2.接受社政和勞政單位及相關社福機構間的轉介。

    3.高中職校園宣傳座談會及尋求學校推薦名單。

    4.尋求報章雜誌的報導，增加曝光率，讓身心障礙朋友諮詢並攜帶資料
    報名。

(2)接案及初步評估面談：建立學員基本資料，暸解家長期望，填寫觀察紀
   錄，及簡易測視個案的職能評估。

(3)職前訓練：

    1.晤談→評估→階段性訓練者→依個案能力訓練最長半年→轉支持性
      就業。

    2.晤談→實習二星期(各組別輪一星期，有實習費) →不合格→不收。

    3.合格→送職評中心開案→

        A.職評後收為庇護性就業者

      B.職評後階段性職前訓練→訓練滿期→轉銜日照或收為庇護性就業。

      C.訓練期間操作能力檢核表→召開安置會議→擬訂個別服務計畫→
        職業能力強化紀錄表

(4)庇護性就業：收案→送職評中心開案→實習期間(操作能力檢核表、給付
   實習費) →職評報告完成(安置會議) →核薪→初評表→擬訂個別服務計
   畫 →職業能力強化紀錄表，執行相當時間後，若評估各方面能力已達輔
   導就業之標備，期許庇護性就業之經營，為庇護性就業者轉銜之搖籃。

Q6：學員情況(年齡、性別、障別、工齡、進用制度、受訓一段時間後的輔導
    就業情況，學員家長與經營者的聯繫管道、窗口？

A：

(1)18歲至51歲，以18歲至30歲估7成。

(2)男性16名，女性21名。

(3)詳如機構簡介。

(4)1至2年佔7成，1年以下佔3成。

(5)如第7條內容。

(6)聯絡管道：家長會、家訪、電訪、聯絡簿等。

(7)各組別老師、組長、場長等。

Q7：學員如果發生問題如何解決？

A：

(1)依契約書規定

(2)依各緊急事件處理辦法處置，如意外傷害事件、性侵害防治、員工申
   訴辦法等等…。

Q8：目前遇到最大的困難？

A：      

(1)營運業績出現瓶頸，無法突破100萬業績。

(2)專業人員人力不足，無法時常承接大量訂單，也需常假日加班。

(3)缺乏專業行銷業務同仁，無法置外推銷、開擴訂單。

Q9：服務成果？

A：

(1)個案服務狀況：

(2)就業案置人數：

(3)個案障別比例