透過和小溫哥哥和阿寶哥哥的接觸過程中，讓我們知道與聽障者相處，也可以是件快樂的事情。為了與他們順利溝通，我們在專訪這兩位大哥哥之前，蒐集了許多相關資料，並透過聽障者的親友、雇主等人士的建議，我們彙整出一些「如何與聽障者相處」的相關資料，學習如何與他們 有良好的溝通、互動 ，我們發現其實和聽障者溝通並不如想像中困難，只要注意一些細節問題，我們都能去了解聽障、與聽障者溝通。以下就是有關我們彙整有關如何和聽障者相處以及溝通的方式。

根據我們兩次實地的採訪， 發現要與聽障者相處其實並不難，如果想要跟聽障者有更近一步溝通時，我們就來聽聽他們的想法與看法吧！

請試著了解我們的想法 :

1.請您用傾聽和柔和的表達技巧，可以讓我們了解你想要幫助 我們去改變的態度和行為！

2.因為聽不到或看不到你們說的話，在人際關係上常會讓我們產生猜疑的心！

猜疑心的破壞力不容小看，分析猜疑背後的原因-「為什麼」。想想看，假如你對別人的一舉一動都隨時隨地監視著，別人會有什麼樣的感受？試想別人也以同樣的方式對待你！質問你的一舉一動或監視你，你又會有什麼樣的感受？最糟的情況會 變成怎麼樣？

3.當您在說話時，我們必須能看清楚您的嘴形！

當您在說話時，雙手或書本請不要遮住臉孔，轉身向黑板時，也請暫時停止講述，請您 也盡量避免臉面對陽光或佇立在陰影下，我們必須能看清楚您的嘴形。

4.請給我們機會 - 參與各項活動 ！

我們和普通孩子一樣，喜歡參加各項活動，凡是別人能參與的，我們也想要參加，我們一樣會聽出音樂的節奏及舞出優美的姿勢，對運動更是有 興趣。

5.請注意聽 我們說 - 越注意聽我們說，您將越容易了解我們！

請鼓勵我們說話，當我們說話太大聲或太小聲時，請務必提醒及告訴我們 : 聲音要適中，表達要適宜，別人才聽的懂。如果聽不懂我們說什麼， 也請告訴 我們：「請你再說一遍！」

6.上課了，請提醒我們！

下課的時候，我們可能玩的太專心，或者無法聽見上課鈴聲，以致於上課鐘響了還聽不到。所以，當上課了我們還在外面逗留時，請務必提醒我們。

7.當我們做錯事的時候，也請糾正我們！

我們也會犯錯，請不要因為我們的障礙，而對我們有特別的優待。如果我們做錯了事，請向老師報告，或直接告訴 我們，我們應該有正確的是非觀念，必要時也要接受合理的懲罰。

8.親愛的同學和爸媽， 我們想請你幫助我們！

請替我們安排一位願意熱心協助我們的同學：

(1) 請他轉告我們，現在老師要我們做什麼。

(2) 隨時提供我們新的訊息。

(3) 隨時提醒我們老師已經教到第幾頁及指定的作業。

(4) 請耐心地傾聽我們說話，和我們一起玩遊戲。

(5)請協助我們學會查字典、並大聲唸出生字新詞。

(6)上課了，也請提醒我們。

爸爸媽媽們，你們也可以這樣做：

(1)協助指導我們新的知識和觀念。

(2)督導我們熟練新的生字語彙。

(3)請隨機指導我們的家庭作業

     (4)請預告我們新的單元，討論新的主題，指導我們事先準備相關的 

         語彙。

9.希望我們也有為大家服務的機會！

我們除了耳朵不靈光外，頭腦、四肢和大家都一樣，我們更有一顆熱誠的心，如果有事需要幫忙，千萬別忘了找我們！

10.我們需要豐富的常識，我們需要正確的觀念，我們更需要過正常的生活！

我們最需要的是大家給我們機會表達自己，發揮自己！

12.如果「看」不懂我們的話，可換用其他句子，配上「肢體語言」耐心地說明，或改用「筆談」，請勿輕言放棄溝通。

13.團體討論時，請給我們多一些機會，也讓我們一起討論，我們也想分享討論的樂趣。

用一顆真摯誠懇的心和聽障者做朋友，您將發現聽障生除了溝通能力

較遜色外，他的內心世界是善良真誠的，並充滿愛和熱情，

也是值得信賴的好朋友。

如何幫助聽障兒童們做有效的溝通和學習

1. 多使用臉部表情與身體語言，也就是運用非語言的方式，鼓勵聽障兒童要看著師長；師長也可以誇大臉部表情，使聽障兒童更有興趣看著你。

2. 要讓聽障兒童習得一項物品前，師長的教學方式是先指認物品讓他們知道，再讓他們面對師長的臉，告訴他們這樣物品的名稱並說明相關知識給他們聽。

3. 當師長要和聽障兒童說話時，將他們有興趣的物品和說話者一起放在他們的視線範圍內，可吸引視覺注意，減少分心。

4. 利用手部動作或觸覺來獲取兒童的注意。譬如在聽障兒童前面揮手、觸摸孩子的肩或手部等，都可以引起聽障兒童的注意。

5. 使用誇大的手勢或動作，可確保聽障兒童注意到這些手勢；多次重複使用，可增加其記憶。

6. 協助促進聽障兒童視覺注意力的發展 : 因為缺乏聲音、語言的溝通管道，他們需要更明確的動作以便維持注意力。由於注意力在學習上扮演很重要的角色，早期經驗是否充足也會影響日後的學習表現，若要適當的提升其注意力及早期經驗，就須體認聽學管道以外的學系對 聽障兒童的重要性。

與聽障者相處

         人與人之間衝突的來源，常常起於對彼此的誤解，或是一方態度咄咄逼人，或 者是另一方拉不下臉，或是情緒過於激動，或是執著己見…等，其實這些都是可以避免的。只要以關心作為出發點，將心比心，同樣時間、地點、事件、而當事人請換成自己，也就是設身處地去感受 及體諒別人，這樣彼此一定可尋得協助和溝通的途徑了。

如何跨出溝通的第一步:

1.去訪問聽障者前，必須做一些前製的準備，例如:練習說話的技巧和訪談的禮儀，方便與他們有更好的溝通。

2. 如何與聽障者溝通

與聽障者溝通時，若能了解主要的溝通方式，善用以下的溝通原則，將能與其更順暢的溝通。

(1)面對面近距離溝通時，盡量保持視覺平視。

(2)句子盡量簡短，必要時可請其複述內容，或回答問題。

(3)盡量選擇在安靜處交談溝通。

(4)選擇適當的讀話位置，並對其聽力較佳的一耳說話。

(5)盡量放慢談話的速度，以清晰、自然、清楚和平常的音量談話。

(6)開始說話前，請先引起注意再提示主題。

(7)盡量多利用手勢、表情、身體語言及心靈交流、必要時可藉助筆談。

(8)如果沒聽懂，可換個說詞再試一次。

(9)保持視覺的接觸，即使是透過手語翻譯員也應直接面對聽障者說話，使其有被尊重的感覺。

(10)談話談到一半時，如果有事要先離開，應先告知「稍等一下！」，以免他們會覺得突然被冷落的感覺。

(11)多使用開放式的問話，避免答案「是」或「不是」的回答方式，以免他因聽不懂而隨便回答。

(12)盡可能隨時隨身攜帶小筆記本，以利筆談溝通。

(13)盡量依其思考方式與之溝通。

(14)盡可能坦然面對他們，保持耐心，多予鼓勵。

(15)盡量避免： 邊吃邊談、邊走邊說

(16)盡量避免：邊吃邊談、邊走邊說。

(17)盡量避免：大聲吼叫、誇大嘴型。

(18)盡量避免：過分降低音量。

(19)盡量避免：背對他們說話。

(20)盡量避免：在吵雜的環境、強光或昏暗處或用手或其他東西遮住嘴的時候說話。

3. 聽障者的溝通方式

聽障常用溝通方式大致可分為兩種方式三大類：

手語：自然手語 / 文字手語

口語：口語 / 聽能

(1)自然手語

例如：我喜歡念書→唸書 /( 我 ) 喜歡

例如：我要喝水→水 / 喝

(2)文字手語：

例如：我要喝水→我 / 要 / 喝水

a. 口語 - 口型、語音的清晰度差異較易失之毫釐，差之千里。

b. 綜合溝通 - 含口語、手語、筆談。

參考來源

1. 漫談人際關係與溝通技巧，溝通技巧之發展，台北市聲暉協會

2 . 漫談人際關係與溝通技巧，多接觸多認識，台北市聲暉協會

3 . 漫談人際關係與溝通技巧，同理心，台北市聲暉協會

4 . 漫談人際關係與溝通技巧，聽障者較易產生的人際關係，台北市聲暉協會

5 . 宣導手冊，如何與聽障者溝通，台北市聲暉協會

6 . 宣導手冊，你可以這樣幫助我，台北市聲暉協會

7 . 邵允賢， 94 年 5 月 28 期，聲暉會訊，和聽障兒做有效的溝通，台北市聲暉

     協會